TERMOS E CONDIÇÕES

IMPORTANT: This is a translation generated by AI of our Terms and Conditions originally issued in the English language. In case of any inconsistency or discrepancy in interpretation, the English version shall prevail.

IMPORTANTE: Esta é uma tradução gerada pela IA dos nossos Termos e Condições originalmente emitidos em língua inglesa. Em caso de incoerência ou discrepância de interpretação, prevalece a versão inglesa.

Última atualização: 1 de novembro de 2024

POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES, POIS ELES CONTÊM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE OS SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES. ESTES TERMOS INCLUEM VÁRIAS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES QUE LIMITAM A RESPONSABILIDADE DA SPOTAHOME EM DETERMINADAS SITUAÇÕES.

OS TERMOS E CONDIÇÕES APLICÁVEIS AOS UTILIZADORES CONSTITUEM UM ACORDO JURIDICAMENTE VINCULATIVO ENTRE O UTILIZADOR E A SPOTAHOME. AO ACEDER, LER OU UTILIZAR OS MATERIAIS OU SERVIÇOS ACESSÍVEIS NO OU ATRAVÉS DO "WEBSITE" OU OUTRAS PÁGINAS WEB OU APLICAÇÕES, O UTILIZADOR DECLARA QUE RECONHECE E ACEITA ESTES "TERMOS E CONDIÇÕES" COMO SENDO EQUIVALENTES A UM DOCUMENTO ESCRITO E JURIDICAMENTE VINCULATIVO ASSINADO.

Nota: Verificar se existe alguma informação específica aplicável no seu território na Cláusula 11 "Regulamentos locais aplicáveis".

1. GERAL

A SPOTAHOME disponibiliza uma Plataforma Online para os Proprietários ou gestores (doravante "Proprietário/s") listarem os seus imóveis e para os Residentes (conforme definido abaixo), que pretendam reservar esses Alojamentos para um arrendamento por períodos de médio a longo prazo (doravante, conjuntamente, Serviços). Estes Serviços podem ser encontrados em https://www.SPOTAHOME.com e noutros websites, aplicações para telemóveis e outros dispositivos, através dos quais a SPOTAHOME oferece os seus Serviços. A SPOTAHOME não disponibiliza Alojamentos turísticos.

A SPOTAHOME não é nem um operador turístico nem uma plataforma cujo objetivo principal consiste em propor alojamentos turísticos como intermediário. A Plataforma não constitui, de modo algum, um canal de promoção turística.

A utilização de qualquer website propriedade da SPOTAHOME, dos Conteúdos, da Aplicação e/ou dos Serviços, confere a qualidade de Utilizador e implica a aceitação plena e sem reservas, por parte do Utilizador, dos Termos e Condições aplicáveis cada vez que o Utilizador acede aos Conteúdos ou à Aplicação. Além disso, estes Utilizadores confirmam que cumprem as leis e obrigações nacionais do país em que o imóvel arrendado está localizado e, em particular, as leis sobre planeamento urbano, arrendamento e subarrendamento.

Por conseguinte, os Proprietários são obrigados a cumprir todos os requisitos legais aplicáveis e, especificamente, os estabelecidos na Diretiva 2021/514 da União Europeia (DAC7). Devem fornecer informações exactas e completas sobre qualquer um dos dados solicitados, tais como números de identificação fiscal. A SPOTAHOME terá, por conseguinte, o direito de cumprir as obrigações legais em vigor relativas à comunicação de informações fiscais às autoridades competentes. Para fazer cumprir o DAC7 e outras leis aplicáveis, a SPOTAHOME reserva-se expressamente o direito de tomar todas as medidas necessárias, tais como a suspensão da conta, a retenção de pagamentos ou outras acções legais.

A SPOTAHOME reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições em qualquer altura. Quaisquer alterações a estes Termos e Condições que possam afetar os direitos do Utilizador serão comunicadas no Website, na Aplicação ou por e-mail. Sugerimos que o Utilizador reveja frequentemente os presentes Termos e Condições, de modo a conhecer o seu âmbito e as alterações efectuadas, uma vez que está legalmente obrigado a respeitar estas condições. Ao aceder aos Websites ou à Aplicação da SPOTAHOME, após a publicação do aviso de tais alterações ou versões actualizadas, concorda em cumprir os novos termos.

O Utilizador está ciente de que o acesso e a utilização do Website e/ou dos Conteúdos é feito sob a sua única e exclusiva responsabilidade. Alguns serviços do Website ou da Aplicação SPOTAHOME podem estar sujeitos a condições particulares que, se for caso disso, substituem, completam e/ou modificam as presentes Condições Gerais. A prestação do serviço, a pedido do Utilizador, implica a aceitação expressa das condições particulares aplicáveis.

A SPOTAHOME reserva-se o direito de restringir o acesso ou remover completamente qualquer Utilizador do seu site pelas razões que considerar apropriadas e sem aviso prévio, além disso, no caso de se suspeitar que o Utilizador está a violar materialmente qualquer termo destes Termos e Condições. Isto não dá direito ao Utilizador a qualquer compensação e a SPOTAHOME não incorrerá em qualquer penalidade financeira ou perda por causa disso.

Quer o Utilizador seja Proprietário ou Residente, as restrições acima mencionadas podem incluir, sem limitação, o cancelamento de reservas e/ou pedidos de reserva, a não publicação de Alojamentos listados e/ou a desativação da(s) conta(s) do Utilizador a qualquer momento. Se uma reserva for cancelada pela SPOTAHOME de acordo com este parágrafo, nem o Proprietário nem o Residente, como partes do presente ou futuro contrato de arrendamento, terão direito a qualquer tipo de compensação e nenhuma das políticas de cancelamento ou garantias aqui incluídas serão aplicáveis.

O acesso, registo, navegação, utilização, armazenamento e/ou download de materiais e/ou utilização dos serviços de qualquer Website e/ou Conteúdo da SPOTAHOME por menores (menos de 18 anos) é proibido. O Utilizador, ao aceder ou utilizar qualquer Website e/ou Conteúdo da SPOTAHOME, declara ter pelo menos 18 anos de idade e possuir capacidade jurídica suficiente para assinar um acordo legalmente vinculativo, reconhecendo igualmente o direito da SPOTAHOME de reter qualquer pagamento efectuado em troca da prestação dos Serviços, como consequência do não cumprimento dos presentes Termos e Condições. Em qualquer caso, será da responsabilidade do utilizador verificar se possui a capacidade legal para celebrar qualquer acordo em conformidade com a legislação do local onde se encontra o Alojamento.

2. TERMOS-CHAVE

"SPOTAHOME" significa SPOTAHOME, S.L.U., uma empresa constituída ao abrigo das leis de Espanha, com sede social em Calle de Piamonte, 23, 28004, Madrid (Espanha) e número de identificação fiscal B87004511.

"Plataforma / Website" significa qualquer um dos domínios detidos pela SPOTAHOME através dos quais a SPOTAHOME permite que os Utilizadores utilizem ou naveguem na Plataforma Online.

"Conteúdo SPOTAHOME" significa tudo o que é fornecido pela SPOTAHOME através da sua Plataforma, Aplicação e serviços, incluindo qualquer conteúdo autorizado por terceiros.

"Conteúdo" significa texto, gráficos, imagens, música, software, áudio, vídeo, informações e qualquer outro material publicado na Plataforma ou na Aplicação.

"Aplicação" significa qualquer Aplicação detida pela SPOTAHOME disponível para dispositivos móveis que permita aos Utilizadores obter acesso aos serviços disponíveis através do Website.

"Utilizador" significa qualquer pessoa que utilize o Website ou a Aplicação propriedade da SPOTAHOME.

"Residente/ Locatário" significa a pessoa que solicita uma reserva para o Alojamento através da Plataforma, Aplicação ou serviços e/ou que reside num Alojamento e que não é o Proprietário do mesmo Alojamento.

"Proprietário/Landlord" significa a pessoa ou entidade que celebrou um Acordo com a SPOTAHOME para publicar um Anúncio do Alojamento na Plataforma, de modo a que um Residente possa efetuar uma reserva para o Alojamento através da Plataforma. Os proprietários podem ser pessoas singulares ou colectivas, ou qualquer outra entidade que seja proprietária ou gestora para celebrar um Contrato de Arrendamento do Alojamento em nome próprio ou de um terceiro para um arrendamento de médio ou longo prazo.

Ao inscrever-se e anunciar o(s) seu(s) imóvel(eis), está a declarar que é proprietário do imóvel ou que tem o direito legal de o arrendar.

Se o Proprietário for uma entidade legal, o indivíduo que faz uso dos serviços SPOTAHOME aceita estes Termos e Condições em nome do Proprietário e confirma que ele/ela possui legitimidade legal suficiente para cumprir quaisquer obrigações em seu nome.

"O Utilizador" significa o Utilizador, o Residente ou o Proprietário (conforme o caso).

"Anúncio" significa o Alojamento publicado no SPOTAHOME por acordo entre este e o Proprietário com o objetivo de o disponibilizar para reserva através da Plataforma.

"Alojamento" significa a residência, apartamento, casa, alojamento ou quarto incluído no Anúncio que o Proprietário publica na Plataforma, para que o Residente possa efetuar uma reserva online.

"Homechecker" profissional ou colaborador da SPOTAHOME cuja função é avaliar o estado físico do Alojamento, com o objetivo de verificar se este está de acordo com a descrição fornecida no Anúncio. O seu papel envolve a inspeção de aspectos gerais do Alojamento, tais como o estado das instalações, o seu estado de limpeza e a verificação da sua existência no endereço especificado pelo Senhorio. No entanto, o Homechecker não é responsável pela avaliação da conformidade com os regulamentos de planeamento urbano aplicáveis ao local onde o imóvel está situado.

"Contrato de Arrendamento" significa o Contrato de Arrendamento Privado assinado pelo Proprietário (como locador) e pelo Residente (como locatário), do qual a SPOTAHOME não é parte. O Senhorio e o Inquilino são inteiramente responsáveis pelo cumprimento das obrigações contratuais assumidas entre ambas as partes no âmbito do Contrato de Arrendamento. Em caso de infração ou litígio, a SPOTAHOME tentará facilitar a comunicação na medida do possível, mas a resolução será única e inteiramente da responsabilidade do Senhorio e do Inquilino.

"Data de entrada" significa a data em que o Residente indica, no momento da reserva, que vai começar a ocupar o Alojamento.

"Data de saída" significa a data em que o Residente indica, no momento da reserva, que irá desocupar o Alojamento.

Entende-se por "não comparência" quando o Locatário não acede ou não se apresenta no Alojamento na Data de Entrada acordada. Se o Locatário não comparecer ou não ocupar o Alojamento, a SPOTAHOME transferirá o Primeiro Pagamento para o Senhorio para compensar a perda relacionada com o não aluguer do Alojamento. A SPOTAHOME terá o direito de reter a Taxa de Serviço e/ou a Taxa de Reserva como compensação pelos serviços prestados.

O "valor total do contrato" é o preço total da reserva do bem de aluguer, que varia em função da duração total e do preço fixado para cada dia da sua duração.

"Taxa de Reserva" significa aquela que é paga pelo Residente à SPOTAHOME aquando da realização de uma reserva para o Alojamento através da Plataforma ou Aplicação e após a reserva ter sido confirmada pelo Proprietário. Refere-se, especificamente, ao montante que a SPOTAHOME cobrará ao Locatário pelos serviços prestados acrescido do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) (Ver secção 6. TAXAS, MODALIDADES DE PAGAMENTO E FACTURAÇÃO; verifique se existe alguma informação específica aplicável no seu território na secção 10 "REGULAMENTAÇÃO LOCAL APLICÁVEL").

"Taxa de Serviço" significa uma percentagem do Valor Total do Contrato que a SPOTAHOME cobrará ao Proprietário pelos serviços prestados (Ver secção 6. TAXAS, MÉTODOS DE PAGAMENTO E FACTURAÇÃO).

"Primeiro Pagamento" significa o que é transferido pelo Residente ao efetuar uma reserva para o Alojamento através da Plataforma ou Aplicação e após a reserva ter sido confirmada pelo Proprietário. (Ver secção 6. TAXAS, MODOS DE PAGAMENTO E FACTURAÇÃO; por favor verifique se existe alguma informação específica que se aplique no seu território na Secção 10 "REGULAMENTAÇÃO LOCAL APLICÁVEL")

Nota: O "Primeiro Pagamento" corresponde a um (1) mês de renda para todas as cidades do SPOTAHOME, exceto Londres, onde o Primeiro Pagamento será equivalente a uma (1) semana de renda calculada com base no montante da renda anualizada a pagar dividido por 52.

"Pedido de reserva" significa o pedido efectuado pelo Residente para fazer uma reserva para o Alojamento. Isto é feito ao clicar no botão "Reservar agora" e após o preenchimento do formulário de reserva. Tanto o Pedido de Reserva como o formulário são processados por correio eletrónico, juntamente com toda a informação solicitada, pelo Proprietário que os recebe. Além disso, o Pedido de Reserva contém a Data de Entrada, a Data de Saída e o montante do Primeiro Pagamento.

"Imposto" ou "Impostos" significa o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e qualquer outro imposto municipal, comunitário autónomo ou estatal aplicável.

"Garantia" É um produto fornecido por um Fiador (seja pela SPOTAHOME diretamente ou por uma Entidade de Garantia terceira) que é oferecido aos Locatários, que lhes permite alugar um Imóvel sem exigir um adiantamento ou depósito maior. Esta Garantia é fornecida aos Locatários porque é um pré-requisito dos Senhorios do Serviço Plus/Premium para alugar os seus imóveis na SPOTAHOME. Com esta garantia, em caso de incumprimento por parte do Inquilino, a SPOTAHOME adianta a renda ao Senhorio e cobra o dinheiro ao Inquilino. Em caso de incumprimento das obrigações do contrato de arrendamento por parte do inquilino, a garantia cobre o senhorio. A título informativo, este produto não pode ser considerado como um seguro no regime jurídico dos seguros, mas sim como uma Garantia. É oferecido ao Locatário e não ao Senhorio e não liberta o Locatário das suas obrigações contratuais. Em caso de incumprimento por parte do Locatário, a SPOTAHOME ou o Fiador tomarão medidas para que o dinheiro seja pago pelo Locatário.

"Fiador" É uma pessoa ou uma entidade que oferece uma garantia ao inquilino para que este possa alugar um imóvel quando o senhorio estabelece que um fiador é um pré-requisito para alugar o imóvel; também ajuda o inquilino a não ter de pagar um grande adiantamento para alugar o imóvel.

"Entidade de Garantia" é uma entidade ou terceiro que pode ser contratado pela SPOTAHOME, que garante as infracções e incumprimentos do Arrendatário perante o Proprietário.

3. UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA, DA APLICAÇÃO E DO SERVIÇO

A Plataforma e a Aplicação são utilizadas pelos Residentes para efetuar a reserva de Alojamentos por períodos de média e longa duração. Estes Alojamentos são publicitados na Plataforma ou Aplicação da SPOTAHOME a pedido e com a aprovação dos Proprietários, disponibilizando-lhes a tecnologia necessária para o efeito. A SPOTAHOME NÃO É PROPRIETÁRIA, GESTORA OU AGENTE IMOBILIÁRIA E A SPOTAHOME NÃO POSSUI, VENDE, REVENDE, FORNECE, ALUGA, SUBALUGA, GERE, NEM CONTROLA, DE FORMA ALGUMA, AS PROPRIEDADES.

As responsabilidades da SPOTAHOME limitam-se a:

a) Fornecimento da Plataforma, da Aplicação e dos serviços.

b) Uma vez que a Reserva tenha sido aceite pelo Proprietário, reter o Primeiro Pagamento cobrado pela SPOTAHOME ao Residente. Este pagamento pode ser transferido para o Proprietário depois de deduzida a Taxa de Serviço mais o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) sujeito aos termos e condições destes termos e condições. A SPOTAHOME não receberá qualquer pagamento adicional após a reserva ter sido confirmada pelo proprietário. O Proprietário é o único responsável pela cobrança do pagamento da renda a partir do momento em que a Reserva é confirmada e o pagamento acima mencionado é transferido. Não obstante, isto não será aplicável se o Proprietário tiver contratado o serviço Plus que a SPOTAHOME põe à sua disposição, como se indica a seguir.

4. LISTAGEM DE ALOJAMENTOS

A SPOTAHOME pode verificar o Alojamento que está listado por um Senhorio no seu Website. Tal verificação pode tomar a forma de uma verificação física do Alojamento pela SPOTAHOME ou a forma de uma verificação online sem a presença física de um representante da SPOTAHOME.

Para os alojamentos situados em Bruxelas, a verificação física do alojamento não está disponível e a verificação é efectuada apenas através do sistema de verificação em linha.

Os alojamentos que tenham sido verificados pela SPOTAHOME, quer fisicamente quer através do seu sistema de verificação online, são indicados pelo termo "verificado" no anúncio.

Os Proprietários marcarão uma sessão fotográfica com a equipa da SPOTAHOME, que por sua vez verificará as caraterísticas básicas do Alojamento. O Proprietário aceita que a equipa da SPOTAHOME possa entrar no Alojamento com o objetivo de tirar fotografias, fazer planos, vídeos ou qualquer outro material publicitário que a SPOTAHOME solicite.

Tanto a verificação física como a verificação online não têm como objetivo, nem é da responsabilidade da SPOTAHOME, avaliar o cumprimento das normas urbanísticas aplicáveis ao local onde se encontra o imóvel.

As plantas publicadas nos anúncios têm um carácter meramente indicativo e explicativo. Não existe qualquer garantia de que as dimensões nelas reflectidas sejam exactas. A SPOTAHOME não será responsável de forma alguma pela inexatidão das mesmas.

O Proprietário deve fornecer todas as informações necessárias para criar a sua listagem ou anúncio na Plataforma, o que inclui, mas não se limita a, a localização, capacidade, tamanho, caraterísticas e disponibilidade do Alojamento, incluindo o preço e tudo o que diz respeito às condições de pagamento.

Todas as informações relativas ao Alojamento, incluindo as condições de pagamento publicadas no Anúncio, serão sempre determinadas pelo Proprietário e à sua inteira discrição. O Proprietário reconhece e aceita que uma vez que o Residente faça uma reserva para o Alojamento, o preço desta reserva não pode ser alterado. Além disso, o Proprietário pode determinar no Anúncio um número máximo de hóspedes para o Alojamento, que deve ser respeitado pelo Locatário.

O Proprietário compromete-se a atualizar as informações relativas à sua inscrição na Plataforma, em caso de alteração das informações que lhe dizem respeito, utilizando as ferramentas postas à disposição do Proprietário na Plataforma.

Além disso, o Proprietário declara e aceita que toda a informação fornecida na Plataforma é verdadeira, correta e actualizada. O Proprietário fornecerá, sem demora injustificada, qualquer tipo de documento solicitado pela SPOTAHOME para efeitos de verificação da propriedade do Alojamento ou do cumprimento de quaisquer outros requisitos legais ou contratuais.

A SPOTAHOME garante as caraterísticas do Alojamento na data em que a SPOTAHOME as verificou. Os Residentes reconhecem e aceitam que o Alojamento que reservam foi verificado numa data diferente e anterior à data da reserva e que as caraterísticas do mesmo podem diferir das condições no momento em que o SPOTAHOME as verificou. No entanto, o Proprietário deverá manter o Alojamento em condições semelhantes às apresentadas no anúncio. Caso as condições do Alojamento difiram significativamente das constantes do Anúncio, a SPOTAHOME reserva-se o direito de retirar o Anúncio desse Alojamento da Plataforma, Aplicação ou serviços, sem prejuízo de poder reter ou reclamar do Proprietário qualquer pagamento efectuado em contrapartida da prestação dos Serviços, a título de indemnização por incumprimento dos presentes Termos e Condições.

Na eventualidade de existirem discrepâncias entre o conteúdo do Anúncio e os Termos e Condições da SPOTAHOME, estes últimos prevalecerão. A SPOTAHOME reserva-se o direito de recusar a publicação de um Anúncio que, a seu exclusivo critério, viole ou não cumpra estes Termos e Condições, incluindo a Política de Não Discriminação da SPOTAHOME ou qualquer legislação em vigor.

A SPOTAHOME tem o direito de recusar o registo na Plataforma a qualquer Utilizador, Proprietário ou Residente, à sua discrição e sem aviso prévio.

A criação dos Anúncios e o material audiovisual são gratuitos para o Proprietário. Uma vez criado o Anúncio do Alojamento, o Proprietário disporá de três (3) dias naturais a partir da sua publicação para manifestar o seu desacordo com o mesmo, comunicando-o devidamente. Caso contrário, uma vez decorrido este prazo, entende-se que o Proprietário declara a sua conformidade com o Anúncio e aceita os Termos e Condições da SPOTAHOME.

SPOTAHOME CONTINUARÁ A SER O PROPRIETÁRIO DE TODOS OS DIREITOS DE AUTOR OU QUALQUER OUTRA PROPRIEDADE INTELECTUAL PARA O MATERIAL AUDIOVISUAL E PUBLICITÁRIO E SÓ SPOTAHOME DETÉM OS DIREITOS PARA A SUA UTILIZAÇÃO. NO CASO DE O PROPRIETÁRIO, OU UM TERCEIRO, UTILIZAR O MATERIAL DE PROPRIEDADE DA SPOTAHOME SEM O SEU CONSENTIMENTO ESCRITO, A SPOTAHOME RESERVA-SE O DIREITO DE EXIGIR A CESSAÇÃO DA UTILIZAÇÃO DE TAL MATERIAL, BEM COMO DE RECLAMAR ADICIONALMENTE OS DANOS E/OU INDEMNIZAÇÕES CORRESPONDENTES COMO RESULTADO DO NÃO CUMPRIMENTO DESTA CLÁUSULA.

No caso de o Proprietário fornecer material audiovisual do Alojamento, o Proprietário aceita expressamente a cessão temporária dos seus direitos de autor ou de quaisquer outros direitos de propriedade intelectual existentes sobre o material audiovisual e publicitário gerado para a publicação do Anúncio e garante que estes não violam quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros, de acordo com as disposições da presente cláusula. O Proprietário será o único responsável por todas as reclamações de terceiros resultantes da violação de quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo todos os honorários e despesas legais. Da mesma forma, o Proprietário concorda em indemnizar e isentar a SPOTAHOME de quaisquer reclamações em relação a tais infracções.

O material audiovisual fornecido será exclusivamente do Alojamento e não conterá quaisquer referências a dados pessoais nem terá qualquer pessoa no mesmo. A SPOTAHOME reserva-se o direito de retirar o referido material a qualquer momento do Anúncio sem aviso prévio ao Proprietário. O Proprietário tem o direito de remover e/ou apagar as imagens fornecidas através das ferramentas que lhe são disponibilizadas na Plataforma. A SPOTAHOME não será responsável pela remoção das imagens em quaisquer outros sites ou plataformas de terceiros.

Ao publicar o Anúncio na Plataforma, o Proprietário reconhece e concorda expressamente que o Anúncio será incluído em todos os domínios da Internet pertencentes ao Grupo SPOTAHOME e que também pode ser apresentado, a fim de maximizar a disseminação do Anúncio, em sites de terceiros externos ao Grupo SPOTAHOME.

Quando exigido pela regulamentação aplicável no local onde se situa o Alojamento, o Proprietário deve obter um número de registo atribuído ao Alojamento, de acordo com as condições e requisitos impostos pela regulamentação em vigor em cada momento. O número de registo do Alojamento, se for caso disso, será publicado no Anúncio e/ou fornecido à autoridade competente que o exija, bem como qualquer outra autorização, licença ou documentos legalmente exigidos.

É da inteira responsabilidade do Proprietário assegurar o cumprimento de todas as normas e regulamentos aplicáveis ao Alojamento e ao Anúncio, devendo, nomeadamente, manter as condições legalmente exigidas para o Alojamento, de forma a manter o número de registo atualizado e em vigor, bem como cumprir quaisquer outras licenças, autorizações ou exigências legais. Para além disso, o proprietário compromete-se a cumprir as normas urbanísticas aplicáveis no local onde se encontra o Alojamento. A SPOTAHOME não poderá ser responsabilizada por qualquer reclamação decorrente do incumprimento do disposto nos pontos anteriores e tem o direito de reclamar do Proprietário os prejuízos que resultem, direta ou indiretamente, da inexatidão ou incorreção do número de registo do Alojamento ou do incumprimento de qualquer outra exigência regulamentar. O Proprietário compromete-se a notificar a SPOTAHOME, sem demora injustificada, de qualquer alteração que afecte a sua capacidade de oferecer o Alojamento para arrendamento.

Caso o Alojamento oferecido na Plataforma esteja a ser subarrendado, o Proprietário ou sublocador, de acordo com o definido nestes Termos e Condições, garante que possui as licenças e autorizações necessárias para subarrendar o Alojamento, em conformidade com a regulamentação aplicável, exonerando a SPOTAHOME de qualquer responsabilidade pelo incumprimento de quaisquer requisitos legais.

Caso a SPOTAHOME descubra que algum dos imóveis listados pelo Senhorio está a ser subarrendado na Plataforma, a SPOTAHOME tem o direito de contactar o atual Senhorio ou Proprietário do imóvel para confirmar que existe uma autorização expressa por escrito do Senhorio ou Proprietário para subarrendar o referido imóvel através da Plataforma da SPOTAHOME. Da mesma forma, o Proprietário ou Senhorio deverá fornecer os dados de contacto, email e telefone, do sublocador quando esta informação for solicitada pela SPOTAHOME.

O Utilizador reconhece que a SPOTAHOME não é responsável por qualquer conteúdo escrito/criado pelo Locatário ou pelo Senhorio, pelo que a SPOTAHOME não poderá ser responsabilizada por quaisquer acções cometidas por estes.

A SPOTAHOME reserva-se o direito de avaliar discricionariamente o Anúncio de Alojamentos e a aceitação de Reservas se houver um menor a residir no imóvel. Se o Proprietário não revelar expressamente este facto, reconhece o direito da SPOTAHOME de reter ou reclamar qualquer pagamento feito em troca da prestação dos Serviços, como indemnização por violação destes Termos e Condições.

5. PROCEDIMENTO DE RESERVA

O Residente, ao decidir o Alojamento para o qual pretende efetuar uma reserva, deverá fornecer as informações solicitadas pela SPOTAHOME através da Plataforma ou Aplicação da SPOTAHOME. A SPOTAHOME fornecerá informação detalhada sobre o Primeiro Pagamento e as Taxas de Reserva (ver secção 6. TAXAS, MODALIDADES DE PAGAMENTO E FACTURAÇÃO), sempre que o Residente autorize a sua retenção pela SPOTAHOME, no caso de a reserva ser aceite pelo Proprietário, através dos métodos de pagamento disponíveis na Plataforma ou Aplicação.

Uma vez completada esta informação, o Residente receberá um e-mail gerado automaticamente com um resumo da reserva e o seu número de referência correspondente. De seguida, o sistema enviará automaticamente um pedido de reserva ao Proprietário.

Ao efetuar um Pedido de Reserva através da Plataforma, Aplicação ou Serviços, forneceremos ao Proprietário o seguinte:

a) Informações sobre o Residente: idade, nacionalidade, empresa, universidade, profissão, formação e quaisquer outras informações que o Proprietário solicite especificamente na sua listagem.

b) Uma ligação para a página web do SPOTAHOME onde o Alojamento está publicado.

No caso de o Proprietário aceitar a reserva solicitada pelo Residente, o Primeiro Pagamento e a Taxa de Reserva, juntamente com o correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), serão debitados do cartão bancário do Residente e será automaticamente emitido um e-mail de confirmação para o Proprietário e para o Residente, confirmando a reserva e colocando ambas as Partes em contacto uma com a outra. A partir deste momento, é da responsabilidade do Proprietário fornecer todas as informações necessárias ao Residente para a sua entrada no Alojamento (ver secção 7. POLÍTICA DE ENTRADA).

No caso de a SPOTAHOME ser notificada de um erro de reserva pelo Proprietário ou pelo Residente na primeira hora após a emissão do e-mail de confirmação, a SPOTAHOME, com base na informação fornecida e à sua inteira discrição, reserva-se o direito de aprovar o cancelamento de uma reserva confirmada nas primeiras 24 horas após a emissão do e-mail de confirmação. Nestes casos, nem o Proprietário nem o Residente terão direito a qualquer tipo de indemnização e nenhuma das políticas de cancelamento ou garantias incluídas nos Termos e Condições da SPOTAHOME serão aplicáveis. A SPOTAHOME, à sua inteira discrição, pode oferecer ao Residente um crédito para uma futura reserva sobre a Taxa de Reserva com o correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) igual ao valor da Taxa de Reserva previamente cobrada juntamente com o correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) da reserva cancelada (ver secção 8. AVISO LEGAL RELATIVO À POLÍTICA DE CANCELAMENTO).

O Proprietário reconhece que é o único responsável por qualquer Anúncio que aprove para publicação e que tem plenos direitos para dispor e autorizar a reserva do Alojamento anunciado.

O Proprietário assegurará que, após aceitar uma reserva, o Proprietário

a) não infringir qualquer acordo celebrado com terceiros e

b) comprometem-se (i) a cumprir todas as leis, requisitos fiscais, regulamentos de planeamento urbano e qualquer outra regra ou regulamento aplicável a qualquer Alojamento publicado num Anúncio e (ii) a evitar qualquer litígio com base em direitos de terceiros.

A SPOTAHOME não assumirá qualquer responsabilidade por qualquer infração, por parte do Proprietário, das leis, regras ou regulamentos aplicáveis. A SPOTAHOME reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, remover a publicação ou desativar o acesso a qualquer Anúncio, por qualquer motivo e à sua discrição, incluindo qualquer Anúncio que a SPOTAHOME considere ser contestável perante os tribunais por qualquer motivo.

Tanto o Proprietário como o Residente reconhecem e concordam que a SPOTAHOME não actuará, de forma alguma, como agente de seguros ou agente de qualquer tipo em nome do Proprietário. Independentemente do acima exposto, a SPOTAHOME actua como intermediário autorizado pelo Proprietário para aceitar e receber exclusivamente do Locatário o Primeiro Pagamento pelo Alojamento reservado e, uma vez deduzida a Taxa de Serviço e o respetivo Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), transferir este pagamento para o Proprietário.

A SPOTAHOME fornecerá ao Proprietário determinadas informações sobre o Residente que pretende efetuar a reserva e que forneceu e autorizou as informações para este efeito. Tanto o Proprietário como o Residente reconhecem e aceitam que são responsáveis pelas suas próprias acções e por qualquer não divulgação de informação a este respeito.

Ao utilizar a Plataforma, a Aplicação ou os serviços, o utilizador concorda que qualquer ação legal ou reclamação que surja como consequência dos actos ou omissões do Proprietário, dos Residentes ou de terceiros que resultem em danos será apresentada exclusivamente contra a parte em questão, e o utilizador concorda em manter a SPOTAHOME isenta de qualquer ação legal ou reclamação relativamente a tais omissões.

A SPOTAHOME aconselha os Proprietários a subscreverem o seguro adequado para o seu Alojamento.

A SPOTAHOME não será responsável pela remoção ou roubo de qualquer objeto encontrado dentro ou fora do Alojamento arrendado.

A SPOTAHOME é uma plataforma de reservas online de Alojamentos e, por conseguinte, não dispõe de uma cópia das chaves do Alojamento ou do acesso ao mesmo.

6. TAXAS, MÉTODOS DE PAGAMENTO E FACTURAÇÃO

O período mínimo de reserva efectuado através da Plataforma ou da Aplicação é de um mês (30 dias), exceto nos casos em que o Proprietário ou a Lei possam especificar um período mínimo mais longo.

O Proprietário decidirá o tipo de Contrato que se aplicará ao Alojamento, podendo escolher entre os seguintes tipos: diário, quinzenal ou mensal. https://www.spotahome.com/contract-types/

Quando o Residente efetuar uma reserva que tenha sido confirmada pelo Proprietário, efectuará uma transferência para a SPOTAHOME do Primeiro Pagamento e da correspondente Taxa de Reserva acrescida do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), através dos meios de pagamento disponíveis na Plataforma ou na Aplicação.

A SPOTAHOME só transferirá para o Proprietário, após a dedução da Taxa de Reserva e da Taxa de Serviço e respetivo Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), o Primeiro Pagamento 48 horas após a Data de Entrada (a que está indicada na reserva), desde que o Residente não tenha informado a SPOTAHOME de qualquer Deficiência Significativa (ver Secção 7. POLÍTICA DE ENTRADA).

Em todo o caso, é o Proprietário que determina, à sua discrição, o preço do Alojamento.

6.1. Códigos de desconto

Relativamente aos códigos de desconto ou promocionais só terão efeito se forem utilizados no momento da realização do Pedido de Reserva ou antes da confirmação da reserva pelo Proprietário, em caso algum o desconto será aplicável posteriormente. Os códigos de desconto serão efectuados apenas na Taxa de Reserva; a referida taxa poderá ser reduzida até 0 euros/outra moeda aplicável mas nunca resultará num pagamento para o Residente.

6.2. Violação dos T&C: Evitar as taxas SPOTAHOME - Reservas offline

As partes concordam que é estritamente proibido evitar os processos de reserva e pagamento, em particular a Taxa de Reserva e a Taxa de Serviço da SPOTAHOME. Caso algum Utilizador sugira ou abandone a Plataforma com outro Utilizador conectado digitalmente com o objetivo de não pagar as taxas da SPOTAHOME, o referido Utilizador deverá pagar uma compensação à SPOTAHOME equivalente à correspondente Taxa de Reserva ou Taxa de Serviço aplicada à referida reserva.

6.3. Obrigação de débito para os proprietários

Para utilizar o Serviço e a Plataforma, a SPOTAHOME pode exigir que os Proprietários criem um mandato de débito direto através de um prestador de serviços externo especializado escolhido à discrição da SPOTAHOME. Em particular, será obrigatório e será expressamente exigido nos casos em que a SPOTAHOME não tenha conseguido cobrar a Taxa de Serviço (no todo ou em parte), deduzindo-a do Primeiro Pagamento. A recusa ou a falta de tal mandato por parte do Proprietário pode resultar na suspensão dos serviços prestados pela SPOTAHOME.

Para os Proprietários, localizados no Reino Unido, a criação do mandato de débito será obrigatória em qualquer caso. Um mandato de débito direto consiste numa autorização de pagamento para que a SPOTAHOME debite diretamente as taxas relevantes (Taxa de Serviço) ou qualquer outro montante devido pelo Proprietário à SPOTAHOME (entre outros, montantes pagos pela SPOTAHOME ao Proprietário por engano que devem ser reembolsados, taxas de penalização como descrito nestes Termos e Condições) para a sua conta bancária.

As secções aplicáveis a esta secção são enumeradas a seguir:

6.3. 1. Prazos de pagamento

Nos casos em que não tenha sido possível deduzir a Taxa de Serviço do Primeiro Pagamento (total ou parcialmente), com o objetivo de liquidar o montante pendente, a SPOTAHOME poderá cobrar ao Proprietário por débito direto de uma destas duas formas:

A taxa total pendente no prazo de um mês a contar da data de início do contrato.
O total da taxa pendente em prestações mensais. O número de débitos diretos será calculado determinando o número de dias entre o início e o fim da reserva. O primeiro pagamento será efectuado no prazo de um mês a contar da data de início do contrato.

Pode encontrar exemplos de ambos os conjuntos de planos no nosso Centro de Ajuda

6.3. 2. Mudança antecipada/Cancelamento

Se ocorrerem cancelamentos ou saídas antecipadas de reservas em qualquer um dos planos de pagamento, contacte-nos e poderemos ajustar o saldo mensal em conformidade.

Note-se que, em caso de saída antecipada, prevalecem as condições estabelecidas entre o senhorio e o inquilino no contrato de arrendamento. Em caso de incumprimento, caberá às partes chegarem a acordo sobre o montante a pagar.

No caso do Reino Unido, se o Residente tiver permanecido 15 dias ou mais na propriedade durante esse mês contratado, a SPOTAHOME cobrará ao Proprietário a taxa pendente correspondente a esse mês. Não será cobrada qualquer taxa pendente, se o Residente permanecer menos de 15 dias do mês contratado.

6.4. Obrigação de o Locatário fornecer um meio de pagamento

Qualquer Locatário que tenha efectuado uma reserva através da nossa Plataforma é obrigado a fornecer um método de pagamento válido. A reserva não será considerada confirmada e concluída se a SPOTAHOME não tiver podido registar o primeiro pagamento e a taxa de reserva, bem como o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) correspondente, no meio de pagamento fornecido pelo Locatário.

Adicionalmente, no caso de a propriedade estar num plano Plus ou Premium, de acordo com os termos e condições deste documento, todos os potenciais inquilinos deverão remeter os seus pagamentos de renda através de débito direto (ou seja, SEPA ou BACS), exceto para os inquilinos que não tenham histórico de crédito no Espaço Económico Europeu (EEE), não sejam nacionais de qualquer estado membro do EEE e não residam no EEE no momento da candidatura, seleção ou ocupação. Estes inquilinos podem pagar com um cartão de crédito ou de débito não pertencente ao EEE, sujeito a uma sobretaxa de 4% sobre a sua renda mensal. Qualquer pagamento efectuado por um cartão de crédito ou de débito originário do EEE será nulo e devolvido ao inquilino, que deverá executar imediatamente um mandato de débito direto

É da responsabilidade do Locatário garantir que todas as informações fornecidas são exactas e actualizadas. O Locatário deverá assegurar que estão disponíveis fundos suficientes para o pagamento da renda a partir do dia 1 de cada mês e deverá suportar todos os custos ou encargos incorridos devido a fundos insuficientes ou pagamentos falhados ou litígios. No caso de o método de pagamento ser rejeitado ou expirar, a SPOTAHOME pode suspender ou cancelar as reservas até que seja fornecido um novo método de pagamento válido.

Em caso de anulação da reserva, tal como indicado acima, o Locatário será notificado através do endereço eletrónico fornecido durante o processo de registo. Por conseguinte, o Locatário concorda e reconhece que não terá qualquer reclamação contra a SPOTAHOME por quaisquer danos, perdas ou prejuízos decorrentes de tal cancelamento, incluindo, mas não se limitando a, perda de oportunidades de alojamento, custos adicionais ou inconvenientes causados.

Ao fornecer um método de pagamento, o Locatário autoriza a SPOTAHOME a cobrar à SPOTAHOME as reservas efectuadas, que serão estabelecidas e processadas na primeira semana de cada mês, bem como quaisquer encargos adicionais decorrentes das Políticas de Cancelamento ou taxas aplicáveis ao abrigo destes Termos e Condições.

Para passar o processo de seleção para os planos Plus E Premium, um mandato de débito direto válido é um pré-requisito para passar o processo de seleção, podendo ser-lhe pedido que o configure mediante o pagamento de uma taxa nominal de 0,5 € / 0,5 £. No caso de ter pago anteriormente essa taxa nominal, esta será reembolsada através da Stripe. No caso da exceção acima referida, deve ser fornecido um cartão de crédito ou de débito mediante o pagamento de uma taxa nominal de 0,5 € / 0,5 £. Os inquilinos que se qualificam para a exceção podem evitar a sobretaxa estabelecendo um mandato de débito direto à chegada ao país onde a propriedade está localizada. No caso de os referidos inquilinos terem pago previamente essa taxa nominal, esta será reembolsada via Stripe. O montante da sobretaxa pode variar em função do custo efetivo em que incorremos para processar o pagamento. Se o nosso custo for inferior à sobretaxa, reembolsaremos a diferença a seu pedido. Se o custo da SPOTAHOME for superior à sobretaxa, cobrar-lhe-emos o montante adicional. Além disso, é especificado que o montante total da renda acordada deve ser recebido pela SPOTAHOME, e em nenhum caso a SPOTAHOME assumirá a responsabilidade por encargos bancários, taxas de câmbio ou comissões, entre outros.

6.5. Faturação

Uma vez finalizada a reserva, a fatura simplificada correspondente será enviada tanto ao Proprietário como ao Residente e, caso seja solicitado, será enviada uma fatura detalhada com a discriminação do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) correspondente ou qualquer outro imposto aplicável, dependendo do país ou local da transação.

As partes acordam que quaisquer montantes devidos pelos Proprietários ou Arrendatários à SPOTAHOME podem ser deduzidos do Primeiro Pagamento efectuado, bem como de qualquer outro montante que a SPOTAHOME deva transferir para esses Proprietários ou Arrendatários por qualquer motivo.

6.6. Direito de retenção dos montantes pendentes

A SPOTAHOME tem o direito de reter e manter qualquer quantia para transferir os Proprietários para reservas existentes e/ou futuras, a fim de reduzir e/ou liquidar quaisquer taxas pendentes devidas pelo referido Proprietário à SPOTAHOME de outras reservas.

No mesmo sentido, a SPOTAHOME reserva-se o direito de reter qualquer montante e anular qualquer reserva sem que o Utilizador tenha direito a um reembolso nos casos em que se demonstre que o(s) mesmo(s) Utilizador(es) opera(m) a partir de duas ou mais contas diferentes.

Estas acções serão implementadas para garantir a integridade e a justiça da nossa plataforma e podem ser tomadas em conformidade com a legislação aplicável, as nossas políticas de cancelamento ou qualquer outra consequência ou sanção estabelecida nos presentes Termos e Condições. 6.7. Acções

A SPOTAHOME tem o direito de levar a cabo as seguintes acções devido a uma violação dos nossos Termos & Condições quando ocorrer o não pagamento de pagamentos de alugueres / taxas / taxas pendentes devidas.

Acções relativas aos senhorios

- Anular a publicação de todas as propriedades do Proprietário. - Desativar, de forma temporária ou permanente, a conta SPOTAHOME do Proprietário. - Cobrar todas as quantias devidas relativamente à Taxa de Serviço pendente sobre todas as reservas do Proprietário com a SPOTAHOME, não apenas a partir do mês do mandato/consentimento com o nosso terceiro fornecedor de pagamentos escolhido à discrição da SPOTAHOME. - Exercer uma ação jurisdicional contra o proprietário ou a sua empresa para obter o reconhecimento e a execução judicial do montante devido. - Envolver serviços de cobrança de dívidas de terceiros para recuperar dívidas vencidas / actuais devidas à SPOTAHOME. - Quaisquer taxas legais adicionais e / ou custos de recuperação de dívidas que a SPOTAHOME incorra serão adicionados à sua dívida. - Os cobradores de dívidas e os vendedores de serviços de cobrança cobram normalmente taxas pelos seus serviços que, mais uma vez, serão acrescentadas à sua dívida. - A SPOTAHOME reserva-se o direito de reter quaisquer pagamentos / reembolsos / garantias futuras.

A SPOTAHOME poderá intentar acções judiciais contra qualquer parte não cumpridora, pessoa singular ou colectiva, incluindo os seus administradores e/ou acionistas que, se for caso disso, serão pessoalmente responsabilizados pelos montantes.

Acções relativas aos inquilinos.

- Cancelar todas as propriedades reservadas pelo Residente, tanto actuais como futuras. Desativar, de forma temporária ou permanente, a conta SPOTAHOME do Residente. - Exercer ação jurisdicional contra o Proprietário ou a sua empresa para obter o reconhecimento e execução judicial do montante em dívida. Envolver serviços de cobrança de dívidas de terceiros para recuperar dívidas passadas / actuais devidas à SPOTAHOME. - Quaisquer taxas legais adicionais e / ou custos de recuperação de dívidas que a SPOTAHOME incorra serão adicionados à sua dívida. - Os cobradores de dívidas e os vendedores de serviços de cobrança cobram normalmente taxas pelos seus serviços que, mais uma vez, serão acrescentadas à sua dívida. - A SPOTAHOME reserva-se o direito de reter quaisquer pagamentos / reembolsos / garantias futuras.

7. POLÍTICA DE ACOLHIMENTO

Depois de o Proprietário ter aprovado a reserva e de a Plataforma ter enviado a confirmação da reserva ao Residente e ao Proprietário, incluindo as informações de contacto de ambas as partes, será da responsabilidade do Proprietário fornecer quaisquer instruções adicionais ao Residente relativamente à mudança para o Alojamento.

O Proprietário assegurará que o Alojamento reservado pelo Residente se encontra nas condições de habitabilidade previstas e adequadas e que as caraterísticas publicadas no Anúncio de Alojamento se mantêm inalteradas, bem como as condições de preço

O Residente, no prazo de 24 horas após a Data de Mudança, pode informar a SPOTAHOME de todas as Deficiências Significativas ou Deficiências Menores do Alojamento, bem como reportar a inexatidão do Alojamento no que diz respeito às caraterísticas indicadas no Anúncio, enviando um pedido através do formulário de contacto no seu perfil ou enviando um e-mail para [email protected], e indicando o número da reserva, anexando as evidências visuais necessárias (fotos e/ou vídeos) das Deficiências e uma confirmação explícita de que as Deficiências foram discutidas com o Proprietário. Uma vez que o pedido tenha sido recebido pela SPOTAHOME, as circunstâncias serão verificadas e avaliadas.

7.1. Deficiência significativa

Uma Deficiência Significativa é definida como uma circunstância que implica condições não habitáveis, um risco para a saúde e/ou modificações substanciais que diferem da descrição no Anúncio. Uma Deficiência Significativa pode incluir, mas não está limitada aos seguintes exemplos:

Transferência do alojamento errado
Danos estruturais no imóvel
Desejo / amassar paredes ou teto
Abertura inviolável para o exterior
Inundações ou incêndios
Abastecimento de água poluída
Bolor no quarto, na sala ou na cozinha
Infestação ativa em grande escala
insectos - não incluindo outros insectos ou aracnídeos
Roedores Caso a SPOTAHOME considere que existe uma deficiência significativa, considerar-se-á que o Proprietário não assegurou que o Alojamento se encontrava em condições de habitabilidade adequadas antes da Data de Entrada e que está a violar estes Termos e Condições, o que dará ao Residente o direito de cancelar a sua reserva. O Proprietário cumprirá a Política de Cancelamento para Proprietários (ver secção 9. POLÍTICA DE CANCELAMENTO). A SPOTAHOME providenciará e pagará o alojamento temporário por um máximo de dois dias ou oferecerá ao Locatário um máximo de 300€ a título de indemnização, se for apresentada a fatura correspondente a um Alojamento temporário reservado pelo Locatário.

Adicionalmente, a SPOTAHOME mostrará diferentes Alojamentos de caraterísticas semelhantes que estejam disponíveis na Plataforma nesse momento (caso existam), onde o Locatário poderá aceitar ou rejeitar o Alojamento. No caso de o Alojamento substituto apresentado pela SPOTAHOME ser inferior ao preço da reserva anterior, a SPOTAHOME reembolsará o Locatário da diferença entre o novo preço e o preço da reserva.

Se a opção anterior não corresponder às expectativas do Locatário, a SPOTAHOME reembolsará ao Locatário a Primeira Prestação e a Taxa de Serviço, acrescida do correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).

7.2. Deficiência menor

Uma Deficiência Menor é definida como uma circunstância em que o Residente se deparou com problemas inesperados no Alojamento ou nas suas imediações, que não constituem condições não habitáveis, um risco para a saúde ou uma modificação substancial que diferem da descrição no Anúncio. Uma Deficiência menor pode incluir, mas não está limitada aos seguintes exemplos:

Questões relacionadas com a envolvente do alojamento
Níveis elevados de ruído provenientes da rua ou dos apartamentos/edifícios vizinhos
Problemas de manutenção do edifício circundante, incluindo o corredor e a escada de acesso ao apartamento)
Desgaste
Marcas, pequenas fissuras ou pequenos buracos na parede
Desgaste do mobiliário
Aparelhos antigos mas funcionais
Equipamento em falta ou com defeito
Os móveis ou electrodomésticos anunciados não são fornecidos
Máquina de lavar roupa com defeito
Máquina de lavar loiça, aspirador, ar condicionado, forno, máquina de café (se disponível)
Lâmpadas em falta ou queimadas
Wi-Fi instável (se pré-instalado)
Falta temporária de eletricidade ou de água quente
Limpeza insuficiente
Falta de limpeza por parte dos actuais colegas de casa
Falta de limpeza após a saída do inquilino anterior
Odores residuais no alojamento
Pequenos bolores na casa de banho
Infestação por insectos (não incluindo percevejos)
Condições contratuais não divulgadas anteriormente
Pagamentos superiores aos anunciados
Restrições e/ou taxas adicionais sobre os horários de entrada e saída
Acesso restrito às áreas comuns da propriedade
Restrições aos hóspedes que pernoitam
O proprietário vive no alojamento reservado No caso de a SPOTAHOME considerar que existe uma Deficiência Menor, será dado ao Proprietário um período de 36 horas para iniciar acções para resolver tais deficiências, que deverão ser resolvidas dentro de um prazo razoável, de acordo com as capacidades do Proprietário. A SPOTAHOME avaliará cada caso individualmente e pode oferecer reembolsos parciais ou totais da taxa de reserva mais o correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à sua discrição.

Nos casos de Deficiências Menores relacionadas com Limpeza Insuficiente, Equipamento em Falta ou Defeituoso, ou Termos Contratuais Anteriormente Não Divulgados em que o Senhorio não tome medidas para remediar estas Deficiências Menores que tenham sido notificadas atempadamente e de forma pelo Arrendatário, a SPOTAHOME reserva-se o direito de, com base na informação fornecida e à sua discrição, avaliar a magnitude do problema e, de acordo com esta avaliação, oferecer ao Residente um reembolso parcial do Primeiro Pagamento correspondente aos dias não passados no Alojamento, desde que o Residente confirme a data da sua desocupação do Alojamento. Em tais casos, o Proprietário não terá direito a qualquer tipo de indemnização e nenhuma das garantias incluídas nos Termos e Condições da SPOTAHOME será aplicável.

A SPOTAHOME, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de reter o pagamento do Primeiro Pagamento durante o período de avaliação de uma Deficiência Menor ou Significativa. A SPOTAHOME, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de solicitar o acesso a uma Acomodação, que está no momento sob avaliação, para que um representante da SPOTAHOME avalie o status da Acomodação, seja pessoalmente ou virtualmente por chamada de vídeo. O facto de o Proprietário ou o Residente não permitir o acesso de um representante da SPOTAHOME ao Alojamento pode influenciar o resultado final da avaliação da Deficiência reportada.

No caso de o Residente abandonar o Alojamento devido a Deficiências menores, não tem direito a qualquer pagamento compensatório por alojamento temporário ou alternativo. Caso o inquilino abandone o Alojamento e cancele a reserva sem fornecer à SPOTAHOME provas suficientes das Deficiências reportadas, não permitindo assim que a SPOTAHOME efectue a sua avaliação, o Residente poderá perder a sua Taxa de Reserva acrescida do correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e o Primeiro Pagamento, após a dedução da Taxa de Serviço, será transferido para o Proprietário. A SPOTAHOME avaliará cada caso individualmente e processará o cancelamento a seu critério somente após a avaliação ter sido finalizada.

Caso a SPOTAHOME considere que não existe uma Deficiência Significativa, nem uma Deficiência Menor, e o Residente cancele a reserva com base em razões infundadas (à discrição da SPOTAHOME), o Residente perderá a sua Taxa de Reserva acrescida do correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e do Primeiro Pagamento, sendo que o Primeiro Pagamento será integralmente transferido para o Proprietário.

A SPOTAHOME, depois de deduzida a Taxa de Serviço, só transferirá o Primeiro Pagamento para o Proprietário 48 horas após a Data de Entrada (a que está indicada na reserva), desde que o Residente não tenha informado a SPOTAHOME de qualquer Deficiência Significativa ou Deficiência Menor.

Da mesma forma, para evitar dúvidas, a taxa de serviço e a taxa de reserva devem ser pagas na totalidade e não serão reembolsadas ou reduzidas, no todo ou em parte, no caso de o Residente sair do imóvel antes do fim do arrendamento acordado.

7.3. Situações não reembolsáveis

Não serão concedidos reembolsos em quaisquer circunstâncias para além das descritas nas cláusulas 7.1 e 7.2. Referimo-nos, a título de exemplo mas não limitativo, a:

Alojamento que não satisfaz os gostos pessoais e/ou as preferências religiosas/ideológicas (por exemplo, viver com pessoas de outro sexo).
Considera-se que o Alojamento se situa num bairro menos seguro do que o previsto.
O Locatário é impedido de chegar ao Alojamento devido a alterações de planos, atrasos de viagem, doença ou dupla reserva.
O Locatário não comunica o problema no prazo de 24 horas após a data de chegada registada na Plataforma.

7.4. Contrato de arrendamento assinado entre o residente e o proprietário

A SPOTAHOME recomenda vivamente aos Utilizadores que assinem um Contrato de Arrendamento formal quando alugam um Alojamento.

A SPOTAHOME não é parte de nenhum contrato de arrendamento. O presente contrato será assinado apenas pelo Residente e pelo Proprietário, pelo que a SPOTAHOME não terá qualquer responsabilidade em relação a qualquer litígio, desacordo ou reclamação. Qualquer situação resultante do referido Contrato de Arrendamento será resolvida entre o Residente e o Proprietário. Por outro lado, a SPOTAHOME não será parte em qualquer negociação relativa a caução ou depósito de segurança, exigido pelo Proprietário e efectuado pelo Residente, no âmbito do Contrato de Arrendamento ou em qualquer outro tipo de Contrato, nem será intermediária de qualquer litígio que surja em consequência de caução ou depósito de segurança.

A SPOTAHOME recomenda que tanto o residente como o proprietário leiam atentamente o contrato de arrendamento, ou qualquer outro contrato celebrado, uma vez que este será o instrumento que regerá a relação entre ambos.

8. AVISO LEGAL RELATIVO À POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O artigo 16.º da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, estabelece as excepções ao direito de resolução "Os Estados-Membros não prevêem o direito de resolução previsto nos artigos 9.º a 15.º para os contratos celebrados à distância e para os contratos celebrados fora do estabelecimento comercial no que respeita: a) a) a) a) a) a) a) Contratos de prestação de serviços após a execução completa do serviço, se a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor, e com o reconhecimento de que este perderá o direito de resolução quando o contrato tiver sido totalmente executado pelo comerciante."

A SPOTAHOME é uma Plataforma ou uma Aplicação que apresenta digitalmente Inquilinos e Proprietários. Por conseguinte, os seus serviços consideram-se totalmente prestados: quando o Proprietário tiver aprovado o Pedido de Reserva efectuado pelo Residente.

COMO EXPLICADO ACIMA, O UTILIZADOR COMPREENDE, ACEITA E RECONHECE QUE TERÁ PERDIDO O SEU DIREITO DE RESCISÃO.

Não obstante o que precede, recordamos aos nossos utilizadores que a SPOTAHOME oferece planos de cancelamento flexíveis. Estes planos foram concebidos para proporcionar aos utilizadores um maior conforto e segurança na gestão das suas reservas. As condições específicas destes planos de cancelamento flexíveis podem variar e são detalhadas nas nossas políticas de cancelamento (ver secção 9. POLÍTICA DE CANCELAMENTO).

9. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

9.1. Anulação pelo proprietário

a) No caso de o Proprietário cancelar a reserva após a aceitação do Pedido de Reserva e antes da Data de Mudança:

A SPOTAHOME cobrará a respectiva taxa de serviço ao Proprietário.
Relativamente ao Residente, a SPOTAHOME reembolsará o 1º pagamento ao Residente na sua totalidade e em nenhum caso será transferido para o Proprietário. Da mesma forma, a SPOTAHOME reembolsará a taxa de reserva ao Residente na sua totalidade

b) No caso de o Proprietário cancelar a reserva nas primeiras 48 horas após a data de entrada:

A SPOTAHOME cobrará a respectiva taxa de serviço ao Proprietário. Adicionalmente, o Proprietário pagará uma multa de 600 euros para cobrir o alojamento de emergência e qualquer outra indemnização do Residente deslocado.
Relativamente ao Residente, a SPOTAHOME reembolsará o Primeiro Pagamento ao Residente na totalidade e em nenhum caso será transferido para o Proprietário. Da mesma forma, a SPOTAHOME reembolsará a Taxa de Reserva ao Residente na sua totalidade.

No que diz respeito às presentes políticas de cancelamento, as únicas excepções aplicáveis serão as baseadas em força maior (Cláusula 20)

A SPOTAHOME reserva-se o direito de reclamar qualquer um dos montantes acima referidos no caso de ser necessário aplicar qualquer uma das penalidades acima mencionadas, sendo que o Proprietário reconhece e aceita que a SPOTAHOME enviará um pedido de pagamento e que será obrigado a pagar tais montantes à SPOTAHOME.

Da mesma forma, para evitar dúvidas, a Taxa de Serviço deve ser paga na totalidade e não será reembolsada ou reduzida, no todo ou em parte, no caso de o Residente sair do imóvel antes do fim do arrendamento acordado.

9.2. Rescisão pelo Locatário

A SPOTAHOME não efectua qualquer cobrança aos seus Locatários até que o Proprietário tenha aceite a reserva, qualquer Locatário pode cancelar antes deste momento sem qualquer penalização.

Uma vez que o pedido de reserva tenha sido aceite pelo proprietário, as nossas políticas de cancelamento flexíveis são as seguintes

Para o cancelamento depois de o pedido de reserva ter sido aceite pelo Proprietário, consulte a nossa política de cancelamento flexível:

1) Se o residente cancelar 60 dias ou mais antes da data de mudança, aplicar-se-ão as seguintes condições:

Para o residente: - Reembolso de 100% do primeiro pagamento para o residente. - A taxa de reserva não será reembolsada em caso algum.
Para o proprietário: - Não há transferência do primeiro pagamento para o proprietário.

2) Se o residente cancelar 59 a 30 dias antes da data de mudança, aplicar-se-ão as seguintes condições:

Para o residente: - 50% de reembolso do primeiro pagamento para o residente. - A taxa de reserva não será reembolsada em caso algum
Para o proprietário: - Transferência de 50% do primeiro pagamento para o proprietário.

3) Se o residente cancelar 29 dias ou menos antes da data de mudança, aplicar-se-ão as seguintes condições:

Para o residente: - Perda do primeiro pagamento para o residente. - Perda da taxa de reserva para o residente.
Para o Proprietário: - Transferência de 100% do montante correspondente à primeira mensalidade da Primeira Prestação efectuada pelo Residente.

Uma vez que a reserva tenha sido solicitada pelo Locatário e aceite pelo Proprietário, caso o Locatário decida cancelar a Reserva, a nossa Taxa de Reserva não será reembolsada em caso algum. Por outras palavras, não serão cobradas taxas de anulação ao Locatário, mas também não será reembolsada nenhuma das nossas taxas.

10. REGULAMENTOS LOCAIS APLICÁVEIS

10.1. Aplicável à Bélgica

Para os alojamentos situados em Bruxelas, a verificação física do alojamento não está disponível e a verificação é efectuada apenas através do sistema de verificação em linha.

Os alojamentos que tenham sido verificados pela SPOTAHOME, quer fisicamente quer através do seu sistema de verificação online, são indicados pelo termo "verificado" no anúncio.

10.2. Aplicável ao Reino Unido

O primeiro pagamento será considerado como "depósito de garantia", de acordo com a regulamentação aplicável no Reino Unido.

Proprietários

O Proprietário reconhece que é da sua responsabilidade legal assegurar que o Residente está legalmente autorizado a arrendar e/ou ocupar a propriedade, quer o nome do Proprietário apareça ou não no Contrato de Arrendamento.

O Proprietário deve verificar e conservar os documentos necessários que conferem legalmente ao Residente o direito de arrendar no Reino Unido. No caso de o Residente não estar autorizado a arrendar no Reino Unido, o Proprietário pode ser multado pelas autoridades públicas por ter aprovado o arrendamento.

Tanto o Proprietário como o Residente reconhecem que a SPOTAHOME não será responsável pela verificação da documentação do Residente, nem pelo resultado de tal verificação e quaisquer consequências quando o Proprietário não tenha efectuado tais verificações regulamentares. Para mais informações, visite: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Como Proprietário, concorda e garante que cumpre as condições abaixo indicadas ao anunciar um imóvel na Plataforma e que está legalmente habilitado a oferecer o imóvel para arrendamento e que não incorrerá em qualquer violação de qualquer lei, acordo ou contrato aplicável ao anunciar o seu imóvel (o que inclui os termos do contrato com terceiros relativamente ao imóvel, tais como hipoteca sobre o imóvel, seguros, regulamentos de incêndio, segurança eléctrica e de gás).

Como Proprietário, o utilizador concorda e garante que:

obterá as autorizações necessárias de terceiros caso necessite de qualquer autorização prévia para oferecer o imóvel para aluguer.
o utilizador cumprirá sempre todos os requisitos de licenciamento ao anunciar na Plataforma, tais como a licença para ocupação múltipla de casas ou quaisquer outros requisitos regionais específicos.
o imóvel que anuncia na SPOTAHOME está em conformidade com os requisitos de saúde e segurança e com o seguro adequado, se aplicável.
o utilizador tem o direito de publicar fotografias, vídeos e outras informações relativamente às quais tenha autoridade legal.
tudo o que fornece com a propriedade está seguro e em condições de funcionamento.

Como Proprietário, é totalmente responsável por garantir que a propriedade cumpre os requisitos legais ao abrigo de qualquer legislação relevante, incluindo, mas não se limitando aos requisitos descritos nesta secção.

Como Proprietário, reconhece e aceita (i) as limitações legais em relação ao Depósito de Retenção e ao depósito de arrendamento e (ii) o seu dever legal de proteger qualquer depósito de arrendamento ao abrigo do sistema de proteção relevante e de fornecer, a pedido do Residente, informações sobre o mesmo.

Como Proprietário, o utilizador reconhece que é da sua responsabilidade garantir o cumprimento de todos os regulamentos aplicáveis.

Residentes

Como residente, o utilizador aceita e concorda expressamente com o seguinte:

A SPOTAHOME retém o seu depósito de retenção até 2 dias úteis após a data de mudança;
A SPOTAHOME irá transferir o seu depósito de retenção no prazo de 2 dias úteis após a data de mudança diretamente para o proprietário, do qual a SPOTAHOME irá deduzir a taxa de serviço do senhorio;
O Proprietário deve deduzir o seu depósito de retenção na totalidade do pagamento subsequente que deve ao Proprietário como parte do seu contrato de arrendamento.

A política de cancelamento por defeito aplica-se ao Reino Unido. Consultar a seguinte hiperligação: https://SPOTAHOME.zohodesk.com/portal/en/kb/articles/what-are-the-cancellation-policies-in-SPOTAHOME

Transparência e proteção dos consumidores

O SPOTAHOME está empenhado em fornecer um serviço profissional a todos os nossos utilizadores. Ajude-nos a melhorar. Entre em contacto com a nossa equipa para dar a sua opinião. Isto ajudar-nos-á a melhorar o nosso serviço. Por favor, contacte-nos em www.SPOTAHOME.com/contact-us

A SPOTAHOME é membro do The Property Redress Scheme - https://www.theprs.co.uk/ Sendo um fornecedor autorizado em conformidade com a regulamentação em vigor.

Responsabilidade civil

O Proprietário e o Residente reconhecem que, em caso algum, a SPOTAHOME poderá ser responsabilizada por qualquer infração por eles cometida ao regulamento aplicável e/ou aos termos e condições anexados e/ou em relação ao arrendamento do qual a SPOTAHOME não é parte, a menos que explicitamente declarado neste documento.

O Proprietário e o Residente reconhecem que é da sua responsabilidade conhecer, em qualquer altura, as obrigações legais que lhes são aplicáveis. Em caso de conflito entre os presentes Termos e Condições e as Leis Locais, prevalecerá a Lei.

10.3. Aplicável a França

A SPOTAHOME fornece os seguintes detalhes para fins informativos. Em nenhuma circunstância se pretende que estes constituam aconselhamento jurídico de qualquer tipo, sendo da inteira responsabilidade do Proprietário a obtenção das informações necessárias relacionadas com a regulamentação aplicável ao Alojamento. Caso qualquer uma das partes envolvidas tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, a SPOTAHOME encoraja vivamente o contacto com as autoridades competentes do município em que a propriedade está localizada ou com um profissional jurídico para obter aconselhamento legal relevante e adequado.

Em França, os alojamentos disponíveis para arrendamento, quer sejam arrendados como uma propriedade inteira ou separadamente (por divisões), podem ser classificados como residência principal ou secundária, estando ambos sujeitos a diferentes requisitos, de acordo com a legislação aplicável:

A residência principal é aquela em que o Proprietário reside durante pelo menos oito meses (8) por ano, exceto se existirem obrigações profissionais, razões de saúde ou motivos de força maior, qualquer um deles previsto na regulamentação aplicável, que impeçam essa duração da estadia. Por outro lado, a residência secundária é aquela em que o Proprietário não reside habitualmente e, portanto, não funciona como residência principal.

Pela sua natureza, a residência secundária pode ser arrendada para os seguintes fins: (i) para fins de habitação do Residente; (ii) numa base temporária, incluindo a chamada "fiança mobilité" ou, (iii) para fins de férias, através do chamado "alojamento mobilado para fins turísticos" (a SPOTAHOME não oferece Propriedades para arrendamento ao abrigo do "alojamento mobilado para fins turísticos"):

Estes três (3) tipos de aluguer referidos incluem as seguintes condições:

1. O arrendamento de um alojamento mobilado para fins de habitação é a forma clássica de arrendamento ou "Fiança Clássica", sendo a sua duração não inferior a um (1) ano, ou nove (9) meses no caso dos estudantes. É regulamentado pela lei de 6 de julho de 1989. Deve qualificar-se como residência principal do residente na aceção do artigo 2 da lei.

2. O arrendamento temporário ou "Bail mobilité", igualmente regulamentado pela Lei de 6 de julho de 1989, é um tipo de arrendamento mobiliário concedido a um Locatário que deve justificar com provas suficientes, no momento da celebração do contrato de arrendamento, o facto de estar a empreender: formação profissional, estudos superiores, contrato de aprendizagem ou estágio, participação em período de voluntariado no âmbito de serviço cívico, na aceção do artigo 120º-1 do Código do Serviço Nacional, ou encontrar-se em situação de destacamento ou projeto temporário no âmbito de uma atividade profissional; trata-se de uma lista fechada, tal como consta especificamente do regulamento aplicável. No âmbito deste tipo de arrendamento, o alojamento não deve ser considerado como residência principal do residente, tal como previsto no artigo 2 da lei de 6 de julho de 1989 acima referida.

3. O arrendamento sazonal ou turístico insere-se na categoria de "alojamento mobilado para fins turísticos" ("destinado a clientes temporários, sem que possa ser considerado como residência principal, cuja estadia se caracteriza por um aluguer diário, semanal ou mensal"), em conformidade com o artigo L324-1-1 do Código do Turismo.

Para alugar um alojamento nesta modalidade, é necessário efetuar uma série de procedimentos administrativos, entre os quais a declaração prévia ou o registo, em conformidade com o artigo L324-1-1 indicado, com a consequente publicação do número de registo (13 dígitos) no anúncio do imóvel, tal como estipulado nos artigos L631-7 e seguintes do Código francês da construção e da habitação.

A SPOTAHOME não propõe nem propõe Alojamentos para aluguer sob a forma de "alojamento mobilado para fins turísticos" em nenhum momento; a SPOTAHOME apenas propõe, através da sua Plataforma, Alojamentos para aluguer sob a forma de aluguer clássico e de "fiança mobiliária".

Proprietários

O Proprietário é o único responsável por solicitar ao Residente os documentos necessários para cumprir com todos os requisitos legais para efetuar qualquer uma das categorias de arrendamento acima mencionadas para o Alojamento oferecido através da Plataforma, bem como ser capaz de fornecer provas suficientes perante qualquer autoridade pública que o possa exigir. Adicionalmente, o Proprietário deverá fornecer quaisquer documentos solicitados pela SPOTAHOME a qualquer momento, a fim de verificar o cumprimento da legislação aplicável. Em qualquer caso, o Proprietário é o único responsável pelo cumprimento de todos os requisitos legais estabelecidos no que respeita à possibilidade de solicitar uma caução ao Residente, bem como os respectivos montantes ou qualquer outra condição aplicável, limites regulamentares, obrigações e condições para a sua devolução.

De acordo com a lei de 6 de julho de 1989, para os arrendamentos mobilados na categoria de arrendamento clássico (a partir de um (1) ano de duração ou nove (9) meses no caso de estudantes), o proprietário pode pedir ao residente até dois (2) meses de renda como caução. No entanto, para um arrendamento da categoria "fiança mobiliária", o Proprietário não pode pedir ao Residente qualquer montante a título de caução.

Antes de anunciar o Alojamento através da SPOTAHOME, o Proprietário reconhece e garante os detalhes fornecidos relativamente ao Alojamento e confirma ainda a veracidade das informações fornecidas.

A SPOTAHOME solicitará ao proprietário as seguintes informações:

Uma declaração sob juramento, na qual os dados fornecidos são claramente indicados; além disso, confirmando que todos os requisitos legais, que são obrigatórios de acordo com a legislação em vigor para oferecer o Alojamento para arrendamento, são cumpridos e, especialmente, que o Alojamento oferecido não constitui um _ "alojamento mobilado para fins turísticos", _ de acordo com as disposições do artigo L324-1-1 do Código do Turismo francês e do artigo L631-7, bem como os seguintes artigos do Código da Construção e da Habitação francês.

A EMPRESA NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE PELA VIOLAÇÃO DE LEIS, NORMAS E REGULAMENTOS APLICÁVEIS AO FORNECEDOR DO ALOJAMENTO, QUE É RESPONSÁVEL PELA VERACIDADE E EXACTIDÃO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS RELATIVAMENTE AO ALOJAMENTO.

A SPOTAHOME reserva-se o direito de retirar o Alojamento da Plataforma em qualquer altura e sem aviso prévio, caso a Empresa considere que o Alojamento não cumpre a regulamentação aplicável em cada momento, bem como de solicitar as informações que a Empresa considere necessárias em cada momento para verificar o cumprimento das obrigações por parte do Proprietário.

O Proprietário compromete-se a colaborar com a SPOTAHOME em todos os momentos, fornecendo prontamente as informações exigidas pela plataforma, uma vez que é, da mesma forma, uma parte regulada pela Lei.

A SPOTAHOME informa os Proprietários que utilizam a Plataforma que, independentemente do seu local de residência ou de estabelecimento, devem declarar todos os seus rendimentos obtidos em consequência da utilização dos serviços da SPOTAHOME às autoridades competentes, na forma e no prazo estabelecidos pela regulamentação aplicável.

Com o objetivo de dar a conhecer aos Proprietários que utilizam os serviços da SPOTAHOME, todas as obrigações relacionadas com as autoridades de supervisão competentes em matéria de fiscalidade, segurança social e sanções que podem ser aplicadas em resultado do não cumprimento dessas obrigações, a SPOTAHOME coloca à disposição dos utilizadores as seguintes informações sobre os requisitos decorrentes do aluguer de um Alojamento relacionado com

Residentes

O Residente, enquanto utilizador da Plataforma, compromete-se a fornecer ao Proprietário todas as informações necessárias para que este possa celebrar o respetivo contrato de arrendamento.

De acordo com a lei de 6 de julho de 1989, para os arrendamentos mobilados na categoria de arrendamento clássico (a partir de um (1) ano de duração ou nove (9) meses no caso de estudantes), o proprietário pode pedir ao residente até dois (2) meses de renda como caução. No entanto, para um aluguer da categoria "fiança mobiliária", o Proprietário não pode pedir ao Residente qualquer montante a título de caução.

Em relação ao que precede, o residente tem de poder apresentar provas suficientes nos seguintes casos

Para o arrendamento clássico, estadias a partir de 9 meses, a sua condição de estudante;
Para a categoria "bail mobilité", a empreender:

1) formação profissional; 2) estudos superiores; 3) aprendizagem; 4) convenção de estágio; 5) participação num período de serviço voluntário no âmbito de um serviço cívico na aceção do artigo 120-1 do Código do Serviço Nacional; ou 6) destacamento ou projeto temporário no âmbito de uma atividade profissional.

A SPOTAHOME não será responsável, em momento algum, pela não execução do contrato de aluguer em consequência da não apresentação de informação suficiente como prova das situações acima referidas e, em qualquer caso, a SPOTAHOME não efectua, em momento algum, a sua avaliação ou confirma a sua validade.

11. PAGAMENTO DE RENDAS

Após a assinatura do Contrato de Arrendamento, ou de qualquer outro Contrato celebrado entre o Residente e o Proprietário, é da exclusiva responsabilidade do Proprietário cobrar o pagamento da renda ao Residente. A SPOTAHOME não se responsabiliza, de forma alguma, pela cobrança das rendas ou por qualquer pagamento pendente que possa surgir.

Não obstante o que precede, esta cláusula não se aplica aos senhorios que tenham contratado o plano Plus que a SPOTAHOME fornece a esses senhorios, tal como indicado abaixo.

12. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Decorridas 48 horas após a data de mudança do Residente para o Alojamento e quando a SPOTAHOME, após deduzir a Taxa de Serviço, tiver transferido o Primeiro Pagamento para o Proprietário, todas as relações legais e de qualquer outro tipo entre a SPOTAHOME e o Residente e entre a SPOTAHOME e o Proprietário expirarão no que respeita à reserva. A SPOTAHOME não poderá ser responsabilizada, por qualquer razão, por qualquer evento decorrente da relação subsequente entre o Proprietário e o Residente.

Não obstante o acima exposto, esta cláusula não se aplica aos Proprietários que tenham contratado os planos Plus e Premium, estando cobertos pelas garantias abaixo explicadas

13. DANOS NO ALOJAMENTO

O Residente é responsável por manter o Alojamento nas mesmas condições em que chegou ao Alojamento. O Residente e o Proprietário reconhecem e aceitam que são responsáveis pelos seus próprios actos ou omissões, bem como os de qualquer pessoa que tenha sido convidada ou a quem tenha sido dado acesso ao Alojamento. A SPOTAHOME não se responsabiliza, em caso algum, por danos causados no Alojamento, devendo tal responsabilidade ser resolvida entre o Proprietário e o Residente.

14. CESSAÇÃO E ENCERRAMENTO DE CONTAS SPOTAHOME

A SPOTAHOME, à sua inteira discrição e sem necessidade de fundamentar as razões, pode restringir o acesso ao Website, desativar ou cancelar Anúncios, tudo isto sem que seja responsabilizada e sem a obrigação de fornecer um aviso prévio.

Os Proprietários podem solicitar que a SPOTAHOME remova o seu próprio Anúncio para o seu Alojamento da Plataforma, escrevendo para: [email protected] note que se os Anúncios forem removidos, a SPOTAHOME não é obrigada a transferir o conteúdo dos Anúncios para qualquer Proprietário.

15. COMO FUNCIONAM AS AVALIAÇÕES

No final do seu contrato de aluguer num imóvel gerido através da SPOTAHOME, os inquilinos receberão um e-mail da SPOTAHOME convidando-os a fazer uma avaliação que será publicada na nossa plataforma. Os senhorios, por sua vez, poderão responder a estas avaliações. A SPOTAHOME reserva-se o direito de não publicar ou de remover, sem aviso prévio, as avaliações/respostas que não estejam de acordo com a nossa Política de Avaliações.

16. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todos os pormenores aqui https://www.SPOTAHOME.com/privacy-policies.

Estes Termos e Condições informam o Utilizador que a SPOTAHOME utiliza os Serviços API do YouTube. Por conseguinte, ao utilizar o nosso sítio Web, o Utilizador concorda com a Política de Privacidade da Google em https://policies.google.com/privacy e com os Termos de Serviço do YouTube em https://www.youtube.com/t/terms.

17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

As presentes Condições Gerais serão interpretadas de acordo com a legislação espanhola.

Qualquer litígio emergente do presente Contrato será resolvido por arbitragem, com carácter definitivo e vinculativo, e administrado pelo Tribunal Arbitral Espanhol, de acordo com o seu Regulamento e Regimento, ao qual compete administrar os procedimentos de arbitragem e a nomeação do árbitro ou árbitros. A sede da arbitragem será Madrid.

18. GARANTIAS DO PROPRIETÁRIO DA SPOTAHOME

LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE SERVIÇO DE GARANTIA, POIS CONTÊM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE OS SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES COMO PROPRIETÁRIO. ESTES TERMOS E CONDIÇÕES CONTÊM VÁRIAS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES QUE DEFINEM A RESPONSABILIDADE DA SPOTAHOME EM RELAÇÃO À PROTECÇÃO DESTE SERVIÇO DE GARANTIA.

A SPOTAHOME colocará, em alguns casos, uma Garantia à disposição dos Proprietários sem necessidade de ser solicitada ou contratada adicionalmente pelo Proprietário.

Esta Garantia substitui e revoga qualquer acordo prévio oral ou escrito que o utilizador, como Proprietário, tenha celebrado com a SPOTAHOME em relação à 'Garantia SPOTAHOME para Proprietários'. Para assuntos não expressamente incluídos nesta Garantia, aplicar-se-ão as disposições dos Termos e Condições da SPOTAHOME.

Em caso de incumprimento das disposições aqui estabelecidas, o Proprietário não terá direito a reclamar qualquer montante à SPOTAHOME como pagamento de Perdas Garantidas (de acordo com a definição abaixo).

Como Proprietário, concorda e reconhece que a Garantia não constitui, em caso algum, um seguro, contrato de seguro, oferta de seguro ou produto de caraterísticas semelhantes, e que a SPOTAHOME não é uma entidade registada ou autorizada a operar como entidade seguradora. Além disso, o presente documento que contém as condições aplicáveis a este serviço de Garantia não constitui qualquer tipo de serviço de seguro, nem representa uma apólice de seguro.

A SPOTAHOME oferece vários tipos de Garantias aos Proprietários, consoante o Plano de Serviço contratado, distinguindo, por um lado, o presente Plano Standard e, por outro, os planos Plus e Premium. Embora a cobertura destes últimos seja explicada nas secções seguintes, recordamos aos nossos Utilizadores que estes têm o seu próprio regulamento no final dos presentes Termos e Condições.

18.1. Cobertura aplicável aos titulares de planos standard

Garantia para os proprietários

18.1.1 Indemnizações

No caso de o Residente causar danos no alojamento, deliberadamente ou por negligência, durante a sua estadia, desde que os danos não sejam devidos a desgaste normal e que os custos de reparação excedam o montante da caução paga pelo Residente, a SPOTAHOME providenciará uma cobertura até ao valor de €500 / £500, à discrição da SPOTAHOME, desde que os requisitos estabelecidos nesta cláusula sejam cumpridos.

Que prazos tenho de ter em conta? Como Proprietário, deve contactar a SPOTAHOME no prazo de sete (7) dias a contar de: (i) da data em que ocorreu o dano reclamado; ou (ii) da altura em que o Residente abandonou o Alojamento.

De que documentos necessito? Como Proprietário, terá de fornecer à SPOTAHOME, no prazo de trinta (30) dias de calendário a contar da notificação dos danos (de acordo com o prazo referido no parágrafo anterior), os seguintes documentos para poder reclamar os Danos ao abrigo desta Garantia:

- Prova fotográfica ou vídeo dos danos causados pelo Residente.

- Cópia do contrato de aluguer/locação assinado pelas partes.

- Cópia do inventário assinado pelas partes do contrato de arrendamento.

- Cópia do relatório apresentado à polícia por danos sofridos na sequência de actos de vandalismo.

- Cópia do recibo comprovativo de que a caução constituída pelo Locatário foi apresentada e/ou depositada, se for caso disso, junto da entidade pública ou privada designada para o efeito. O Contrato de Arrendamento / Locação não é suficiente para este comprovativo.

- Estimativa dos custos de reparação dos danos causados ou de substituição no caso de não ser possível a reparação. O documento de avaliação dos custos em causa deve ser emitido por um terceiro competente.

- Cópia de um recibo, documento certificado ou outra prova que confirme o preço de compra original dos bens danificados, a data em que foram comprados, o seu estado e o custo estimado da sua reparação ou substituição.

- Prova de múltiplos pedidos de pagamento feitos ao residente (por qualquer meio, por exemplo, WhatsApp, correio eletrónico, etc.).

A SPOTAHOME contactará sempre o Residente e quaisquer terceiros relevantes necessários para verificar a informação submetida pelo Proprietário.

A garantia cobrirá exclusivamente a área ou objeto danificado e não o roubo, os custos de mão de obra, os custos do serviço de limpeza, os danos estéticos, o desgaste, o transporte ou os impostos (IVA). Estão excluídos da Garantia os seguintes objectos: arte, dinheiro ou bens pessoais como computadores, tablets, jóias, carteiras ou roupas, etc.

O montante pago pela SPOTAHOME para esta garantia será sempre o custo dos danos menos o depósito de segurança até um máximo de 500 (euros / libras). Independentemente do facto de o residente ter causado outros problemas que exijam a cobertura do depósito de segurança. Por exemplo, a rescisão antecipada do contrato de aluguer ou o não pagamento da renda. Esta garantia por danos é superior ao depósito de segurança até 500 euros / 500 libras, consoante o país em que se encontra o imóvel arrendado.

Os danos nas áreas comuns do imóvel serão cobertos por esta garantia se todos os inquilinos do imóvel no momento do dano forem da SPOTAHOME ou se o senhorio puder provar que o inquilino da SPOTAHOME foi o residente que causou o dano.

A SPOTAHOME reserva-se o direito de inspecionar quaisquer danos antes de liquidar a Garantia, utilizando os serviços de um Homechecker (exceto em Bruxelas) ou de um colaborador da SPOTAHOME, à discrição da SPOTAHOME. Além disso, a SPOTAHOME reserva-se o direito de inspecionar o imóvel alugado para verificar a sua existência na morada especificada e fornecida pelo locatário antes de regularizar quaisquer incumprimentos, pagamentos de rendas ou pedidos de saída antecipada. No caso de o locador ser o proprietário ou sublocador do imóvel, a SPOTAHOME reserva-se o direito de efetuar verificações junto do proprietário/entidade com o direito legal de alugar o imóvel. Os pedidos de garantia só serão analisados depois de estas verificações terem sido concluídas com êxito.

18.1.2. Não aplicação da Política de Cancelamento para Proprietários em casos de Força Maior

No caso de o Proprietário cancelar uma reserva devido a Força Maior, de acordo com estes Termos e Condições, a SPOTAHOME não aplicará a Política de Cancelamento do Proprietário. O acima exposto aplica-se desde que sejam fornecidas provas documentais suficientes, que a SPOTAHOME avaliará à sua discrição.

18.2. Cobertura aplicável aos titulares de planos Plus/Premium

A Garantia SPOTAHOME tem como único objetivo fornecer um serviço de proteção aos Proprietários que anunciam ou desejam anunciar o seu Alojamento através do SPOTAHOME e que preencham as seguintes condições:

(i) Proprietários cujo Alojamento tenha sido verificado pelos nossos Homecheckers (tal como definido abaixo);

(ii) Proprietários que tenham sido qualificados como Proprietários "SPOTAHOME Plus" ou "SPOTAHOME Premium".

A SPOTAHOME oferece-lhe esta garantia para o compensar pelos danos económicos que possa sofrer em resultado da ocorrência de qualquer uma das Hipóteses Garantidas abaixo indicadas. Como Proprietário, deve também ter em atenção que esta Garantia é aplicável:

sujeito às limitações, exclusões e condições particulares aqui estabelecidas;
exceto se o utilizador violar qualquer um dos Termos e Condições de Utilização da SPOTAHOME.

18.2.1. Pressupostos garantidos

NÃO PAGAMENTO PELO INQUILINO

Este evento refere-se ao não pagamento da renda mensal nos termos do contrato de arrendamento.

No caso de o Arrendatário não cumprir a sua obrigação de pagamento da renda mensal por qualquer motivo não imputável ao Imóvel ou ao Proprietário, enquanto o Arrendatário permanecer no Alojamento, a SPOTAHOME pagará ao Proprietário um montante equivalente à Renda Mensal correspondente aos meses não pagos pelo Arrendatário durante a vigência do Contrato de Arrendamento e com os limites abaixo indicados.

Que montantes é que a SPOTAHOME garante? Neste caso, a SPOTAHOME garante a renda mensal até um montante máximo de:

(i) SETE CEM (700 €) EUROS por mês para os quartos;

(ii) UM MIL E DUZENTOS (1.200 €) EUROS por mês para estúdios; e,

(iii) DOIS MIL (2.000 €) EUROS por mês para os apartamentos.

Em caso algum o número de meses a pagar, se for caso disso, pela SPOTAHOME excederá o número de meses indicado na reserva.

Quais são as condições: Como Proprietário, deve ter em conta que:

(i) A duração do Contrato de Arrendamento não pode ser superior à duração indicada na reserva efectuada através da Plataforma SPOTAHOME. Nesse caso, a SPOTAHOME só lhe pagará o montante equivalente à Renda Mensal não paga enquanto o Locatário permanecer no Imóvel (com o referido limite de duração indicado na reserva) ou até à cessação do contrato de aluguer, consoante o que ocorrer primeiro (ambos os casos com o referido limite de duração indicado na reserva).

Em caso algum a SPOTAHOME cobrirá as rendas que se possam acumular durante o tempo em que o Locatário permanecer no Imóvel, uma vez terminado o Contrato de Arrendamento formalizado através da SPOTAHOME.

(ii) Como Proprietário, deve demonstrar que iniciou as acções legais correspondentes ao abandono do Alojamento por parte do Locatário. A partir da SPOTAHOME, este requisito considerar-se-á cumprido quando:

- no primeiro (1) mês após o incumprimento do Locatário, enviou uma notificação ao Residente através de uma comunicação certificada (Burofax em Espanha), instando-o a pagar os montantes em dívida, bem como a abandonar o Alojamento; e

- dois (2) meses após a falta de pagamento por parte do Locatário, enquanto Proprietário, intentará uma ação judicial de despejo junto dos tribunais competentes (apresentando a correspondente ação judicial), de acordo com a legislação em vigor, a fim de recuperar a posse do Alojamento e, se for caso disso, recuperar os montantes não pagos.

(iii) Se o Locatário for despejado ou abandonar voluntariamente o Alojamento e a data de cessação do Contrato de Arrendamento não se tiver verificado, aplicar-se-á a Política de Saída Antecipada do Alojamento, de acordo com as disposições da Garantia Padrão do Proprietário da SPOTAHOME contida nos nossos Termos e Condições.

(iv) Em nenhuma circunstância os alugueres para os quais a renda mensal foi paga em dinheiro pelo Locatário ao Proprietário serão cobertos por esta Garantia.

Que prazos devo ter em conta?: Para que a falta de pagamento do inquilino seja considerada como tal:

(i) o Locatário deve ter sofrido um atraso superior a quinze (15) dias desde a data de vencimento da obrigação de pagamento; e

(ii) enquanto Proprietário, deve informar a SPOTAHOME o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias de calendário a contar da data de vencimento da última obrigação de pagamento (ou seja, a partir do dia em que o seu Locatário deveria ter pago a renda).

De que documentos necessito? Como Proprietário, terá de fornecer à SPOTAHOME os seguintes documentos para poder reclamar o não pagamento por parte do Locatário ao abrigo desta Garantia:

1 - Cópia dos dois (2) últimos recibos de pagamento do Locatário (por exemplo, extrato emitido pelo seu banco);

2 - Cópia do contrato de aluguer assinado por ambas as partes.

3 - Cópia do recibo comprovativo de que o depósito constituído pelo Residente foi apresentado e/ou depositado, se for caso disso, junto do organismo público ou privado designado para o efeito (por exemplo, IVIMA em Madrid, INCASOL em Barcelona);

4 - Cópia da apólice de seguro de habitação, se for caso disso;

5 - Cópia da notificação certificada (Burofax) enviada ao inquilino, no caso de ter decorrido mais de um (1) mês desde a data de vencimento da última obrigação de pagamento (ou seja, o dia em que o seu inquilino deveria ter pago a renda);

6 - Cópia autenticada da ação de despejo intentada no tribunal competente, se o atraso for superior a dois (2) meses a contar da data de vencimento da última obrigação de pagamento.

O que acontece se, em caso de não pagamento, houver razões para suspeitar que o Locatário abandonou o Alojamento?

Se houver indícios de que o Locatário possa ter abandonado o apartamento e já não esteja a viver nele, a SPOTAHOME ou o Senhorio podem informar a outra parte. Neste caso, o Senhorio deve esgotar todos os meios possíveis para verificar se o Locatário continua a viver no imóvel, praticando, a título de exemplo mas não limitativo, as seguintes acções:

Tocar a campainha da propriedade em dias e horas diferentes
Verificar a caixa de correio para se certificar de que não existe correspondência
Perguntar aos vizinhos
Deixar uma nota no imóvel informando o Locatário da situação e da necessidade de confirmar que continua a viver no imóvel. O Senhorio deve fornecer provas visuais para verificar que esta etapa foi cumprida
Enviar um burofax

O proprietário compromete-se a adotar as medidas legais adequadas em conformidade com a regulamentação aplicável.

Nestes casos, se o Proprietário puder provar que o Inquilino ainda está na propriedade, a SPOTAHOME continuará a pagar a garantia até que o inquilino deixe a propriedade ou a reserva SPOTAHOME expire, o que ocorrer primeiro. Se o Proprietário não puder provar que o Inquilino ainda está a viver na propriedade, será considerada uma Saída Antecipada de acordo com as disposições destes Termos e Condições.

No caso de o Proprietário solicitar ao Residente que desocupe a propriedade por falta de pagamento ou danos ou qualquer outro conflito causado pelo Residente, o Residente será responsável pelo pagamento da renda durante os 30 dias sucessivos a partir do momento em que o Residente foi solicitado a deixar a Propriedade. Isto será válido mesmo que o Residente saia da Propriedade numa data anterior.

DANOS

Este pressuposto inclui os casos em que o Residente causa danos materiais ao Alojamento em resultado de negligência grave durante a sua estadia, desde que os danos não sejam devidos ao desgaste normal devido à utilização.

Que montantes é que a SPOTAHOME garante? Neste caso, a SPOTAHOME garante-lhe até um montante máximo de DOIS MIL E QUINHENTOS EUROS (€2.500) por imóvel listado na SPOTAHOME. No caso de um "apartamento partilhado" alugado por quartos, o Alojamento será entendido como sendo cada um dos quartos do mesmo.

Em que condições: Como Proprietário, deve ter em conta que:

(i) Esta Garantia só se aplica em caso de danos causados por um Locatário que tenha reservado através da SPOTAHOME e cujo aluguer tenha sido formalizado trinta (30) dias antes da Data de Entrada.

(ii) Se o Alojamento for um quarto num apartamento partilhado e os danos causados pelo Locatário se situarem nas áreas comuns do Imóvel (entendendo-se por áreas comuns a casa de banho, a sala de estar partilhada, a cozinha e/ou divisões similares), esta Garantia só lhe será aplicável nos casos em que todos os Locatários do Imóvel (entendido como o conjunto de quartos e áreas comuns) tenham formalizado os respectivos arrendamentos através da SPOTAHOME. De igual modo, e para estes efeitos, deverá submeter um Pedido de Pagamento por cada Quarto do Imóvel relativamente ao Morador e/ou Moradores que tenham causado o dano.

(iii) Esta Garantia protege contra os danos causados pelo Locatário ao Alojamento anunciado na SPOTAHOME. Não estão incluídos, em caso algum, os danos causados numa área comum ou partilhada do edifício, propriedade residencial, condomínio ou qualquer outra área ou espaço a que o Alojamento pertença.

(iv) A SPOTAHOME reserva-se o direito de contactar o Locatário e qualquer outro terceiro que seja necessário ou conveniente para verificar a exatidão e precisão das informações apresentadas pelo Proprietário. Da mesma forma, e a critério exclusivo da SPOTAHOME, um Homechecker (exceto Bruxelas) ou um colaborador da SPOTAHOME será enviado, se for caso disso, para verificar in situ qualquer dano que possa ter ocorrido no Imóvel.

(v) Não se incluem: a) os danos causados deliberadamente ou de má fé pelo Proprietário; b) os danos em objectos como arte, jóias, moedas, dinheiro, animais ou objectos pessoais como computadores, tablets, carteiras ou vestuário; e, c) qualquer outro montante que não se limite à área ou objeto danificado.

(vi) Em caso algum os alugueres relativamente aos quais a renda mensal é paga em dinheiro pelo Locatário ao Senhorio serão cobertos por esta Garantia.

Quais são os prazos que devo ter em conta?: Como proprietário, deve contactar a SPOTAHOME no prazo de trinta (30) dias a contar de:

(i) a data em que o dano reclamado ocorreu; ou

(ii) a hora em que o Locatário deixou o Alojamento.

De que documentos necessito? Como Proprietário, deverá fornecer à SPOTAHOME, no prazo de cinco (5) dias de calendário a contar da notificação do dano (de acordo com o prazo referido no parágrafo anterior), os seguintes documentos para poder reclamar os danos ao abrigo desta Garantia:

1 - Prova fotográfica e vídeo dos danos causados pelo Inquilino , sem prejuízo da visita ao local de um Homechecker ou colaborador da SPOTAHOME, se a SPOTAHOME assim o entender;

2 - Cópia do Contrato de Aluguer Digital assinado pelas partes e assinado eletronicamente através da plataforma disponibilizada pela SPOTAHOME para o efeito;

3 - Cópia do recibo comprovativo de que a caução constituída pelo Arrendatário foi apresentada e/ou depositada, se for o caso, na entidade pública ou privada designada para o efeito;

4 - Cópia da apólice de seguro de habitação, se for caso disso;

5 - Cópia de um recibo, documento certificado ou outra prova do preço de compra original dos bens danificados, da data em que foram comprados, do seu estado e do custo estimado da sua reparação ou substituição;

6 - Estimativa do custo de reparação dos danos causados ou de substituição no caso de a reparação não ser possível ou o custo ser superior. O respetivo documento de avaliação de custos deve ser emitido por um perito avaliador;

7 - Prova de múltiplos pedidos de pagamento feitos ao Locatário (por qualquer meio, por exemplo, whatsapp, correio eletrónico, etc.);

8 - Comprovativo dos dois (2) últimos recibos de pagamento do locatário;

9 - Cópia do Inventário assinado pelas partes no início do Contrato de Aluguer.

10 - Cópia do relatório apresentado à polícia em caso de danos resultantes de actos de vandalismo.

18.2.2. Pedido de pagamento

Como é que o faço?

Sem prejuízo do que precede, qualquer reclamação ou pedido financeiro ao abrigo desta Garantia deve, em qualquer caso, ser efectuado através do formulário de Pedido de Pagamento que, como Proprietário, deve enviar preenchido juntamente com a documentação de apoio correspondente para [email protected].

Quanto tempo demora a processar o meu pedido de pagamento?

A SPOTAHOME envidará todos os esforços razoáveis para concluir o processo do Pedido de Pagamento apresentado no mais curto espaço de tempo possível, com um prazo máximo de trinta (30) dias a partir do momento em que o Proprietário, nos apresentar todos os documentos relevantes.

Posteriormente, uma vez aprovada a sua Candidatura, a SPOTAHOME procederá ao pagamento dos montantes aprovados num prazo máximo de trinta (30) dias a contar da referida aprovação.

Que outras condições devo ter em conta em relação ao pedido de pagamento?

O Pedido de Pagamento poderá ser aprovado no todo ou em parte, de acordo com a análise da Hipótese Garantida efectuada pelos agentes da SPOTAHOME.

Em relação ao acima exposto, qualquer montante aprovado pela SPOTAHOME para Perdas Garantidas será pago na conta bancária fornecida à SPOTAHOME no momento do seu registo como Proprietário na Plataforma. Como Proprietário, reconhece e aceita que tal pagamento será considerado como tendo sido pago para os efeitos do Pedido de Pagamento aprovado, sendo para estes efeitos libertável pela SPOTAHOME e renunciando a qualquer outra reclamação com base nesta Garantia SPOTAHOME.

18.2.3. Outras disposições

O que esperamos de si como proprietário do SPOTAHOME?

1. Como Proprietário, reconhece e aceita envidar os seus melhores esforços para comunicar com o Locatário o mais rapidamente possível, assim que tiver conhecimento da ocorrência de um dos Eventos Garantidos. A SPOTAHOME reserva-se o direito de solicitar qualquer informação adicional para verificar se a mediação acima mencionada com o Residente foi tentada.

2. Da mesma forma, o utilizador deve também cooperar com a SPOTAHOME em todos os momentos, fornecendo a documentação necessária e respondendo em tempo útil a qualquer pedido razoável de informações adicionais ou documentação solicitada pela SPOTAHOME ou seus representantes, a fim de processar adequadamente o seu Pedido de Pagamento. Isto permitirá à SPOTAHOME verificar a conformidade com os requisitos contidos nos Termos e Condições Gerais da SPOTAHOME em relação ao Pedido de Pagamento.

3. No caso de a SPOTAHOME aprovar o seu Pedido de Pagamento, como Proprietário, concorda expressamente em ceder à SPOTAHOME quaisquer direitos e/ou indemnizações que possa receber do tribunal competente, do Residente, de qualquer fiador ou outra parte que possa ser considerada financeiramente responsável, a fim de recuperar o montante que recebeu da SPOTAHOME em relação aos Pressupostos Garantidos. Todos estes valores serão tidos em conta na avaliação da aprovação do montante reclamado no seu Pedido de Pagamento, pelo que, enquanto Proprietário, se compromete a informar os mesmos, constituindo esta uma obrigação essencial.

4. Como Proprietário, reconhece e aceita que o montante, se existir, que recebe da SPOTAHOME como Perdas Garantidas será reduzido proporcionalmente se existir qualquer outro montante cobrado e/ou pendente de cobrança para além desta Garantia, incluindo, sem limitação:

(i) qualquer montante recebido ao abrigo de uma apólice de seguro, garantia ou indemnização;

(ii) qualquer montante pago diretamente pelo residente, por qualquer pessoa em seu nome ou por um segurador ou garante do mesmo;

(iii) o depósito ou caução que reteve do Ocupante, bem como qualquer garantia bancária existente ou garantia semelhante fornecida pelo Ocupante ou qualquer outra pessoa em seu nome. Como Proprietário, o utilizador concorda e compromete-se a informar a SPOTAHOME de tais montantes. Qualquer falha em informar a SPOTAHOME de tais montantes resultará na rescisão desta Garantia.

5. A SPOTAHOME não aceitará qualquer Pedido de Pagamento que não siga os canais expressamente indicados nesta Garantia. Como Proprietário, o utilizador perderá o direito de reclamar qualquer montante relativo a Perdas Garantidas.

6. A Garantia deve ser interpretada de acordo com os Termos e Condições da SPOTAHOME. No caso de qualquer conflito entre as disposições aqui contidas e os Termos e Condições da SPOTAHOME, os Termos e Condições da SPOTAHOME prevalecerão sempre.

7. A SPOTAHOME reserva-se o direito de modificar ou terminar esta Garantia em qualquer altura, à sua inteira discrição. Após a rescisão, a SPOTAHOME irá notificá-lo por e-mail, pelo menos trinta (30) dias antes de tal rescisão. A SPOTAHOME continuará a processar todos os Pedidos de Pagamento pendentes submetidos antes da data efectiva de modificação ou rescisão e todos os Contratos de Aluguer em curso ao abrigo desta Garantia estarão sujeitos à sua aplicação.

8. O Proprietário não pode ceder esta Garantia sem o consentimento prévio por escrito da SPOTAHOME. Qualquer tentativa de atribuição ou transferência desta Garantia sem esse consentimento será nula e sem efeito. A SPOTAHOME reserva-se o direito de atribuir ou transferir a Garantia a seu exclusivo critério e sem restrições.

9. Se, por qualquer razão, qualquer disposição da presente Garantia for considerada nula por um tribunal de jurisdição competente, a nulidade da presente Garantia não afectará o resto da mesma, que permanecerá em pleno vigor e efeito.

A SPOTAHOME reserva-se o direito de inspecionar qualquer dano antes de liquidar a Garantia, utilizando os serviços de um Homechecker ou colaborador da SPOTAHOME, à discrição da SPOTAHOME. Além disso, a SPOTAHOME reserva-se o direito de inspecionar a propriedade alugada para verificar a sua existência no endereço especificado pelo Proprietário antes de resolver qualquer reclamação de incumprimento, pagamento de aluguer ou partida antecipada. Esta inspeção pode ser efectuada por um Homechecker ou colaborador da SPOTAHOME, escolhido à discrição da SPOTAHOME. No caso de o senhorio ser o proprietário ou sublocador do imóvel, a SPOTAHOME reserva-se o direito de efetuar verificações junto do verdadeiro proprietário/entidade com o direito legal de arrendar o imóvel. Os pedidos de garantia só serão analisados após estas verificações terem sido efectuadas com sucesso.

19. MOTIVOS DE FORÇA MAIOR E GARANTIAS PARA OS RESIDENTES DO SPOTAHOME

Esta secção refere-se à forma como os cancelamentos são tratados quando surgem imprevistos e circunstâncias que escapam ao controlo de qualquer das partes após a reserva e a tornam impraticável.

Qualquer Utilizador afetado por um evento imprevisto abrangido por esta secção pode cancelar a sua reserva e receber, dependendo das circunstâncias, um reembolso e/ou outra ação à discrição da SPOTAHOME.

19.1. Motivos de força maior

Danos graves no alojamento.
Alterações nos requisitos governamentais de viagem. Alterações inesperadas aos requisitos de visto ou passaporte impostas por uma decisão governamental que impeça o Utilizador de viajar para o destino. Para fins informativos, esta secção não inclui documentos de viagem perdidos ou expirados ou outras circunstâncias pessoais relacionadas com o Utilizador.
Emergências declaradas e epidemias. Quando é declarada uma emergência local ou nacional, epidemias, pandemias e emergências de saúde pública. Para efeitos de informação, isto não inclui doenças que sejam endémicas ou comummente associadas a uma determinada área. Restrições de viagem impostas pelo governo.
Restrições de viagem impostas por uma agência governamental que impedem ou proíbem viajar para, ficar em, ou regressar do local onde o Pedido de Reserva é efectuado. Para efeitos de informação, isto não inclui avisos de viagem não vinculativos e orientações governamentais semelhantes.
Acções militares. Actos de guerra, hostilidades, invasões, guerra civil, terrorismo, explosões, bombardeamentos, rebeliões e desordens civis.
Morte do utente, de um familiar de primeiro grau ou de um menor ou deficiente quando o residente é o seu tutor legal.
Catástrofes naturais e outros fenómenos meteorológicos graves e anómalos que possam ocorrer. Para efeitos de informação, isto não inclui condições meteorológicas ou naturais que sejam suficientemente comuns para serem previsíveis numa determinada área.

Qualquer uma destas circunstâncias será objeto de avaliação específica e individual pelos Agentes da SPOTAHOME. No caso de qualquer um dos Proprietários e/ou Residentes se enquadrar em qualquer uma destas situações, a SPOTAHOME reserva-se o direito de (i) solicitar às partes afectadas qualquer documentação relevante que seja considerada necessária, caso a caso, pela equipa da SPOTAHOME e/ou (ii) quando apropriado, autorizar diretamente o cancelamento da reserva pela parte afetada sem penalização.

Qualquer decisão relativa às situações aqui incluídas basear-se-á sempre nas comunicações oficiais das autoridades competentes fornecidas em cada momento.

Nesta secção, os cancelamentos só são permitidos para os eventos e circunstâncias descritos acima. Tudo o resto está totalmente excluído. A título informativo, não são abrangidas as seguintes situações:

Doença, enfermidade ou lesão inesperada.
Obrigações governamentais, tais como deveres de jurado, comparência em tribunal ou deveres militares.
Avisos de viagem ou outras orientações governamentais (exceto uma proibição de viajar).
Cancelamento ou reagendamento de um evento para o qual foi efectuada uma reserva.
Perturbações dos transportes, como o encerramento de estradas, bem como o cancelamento de voos, comboios, autocarros e ferries.

Por conseguinte, se um Utilizador cancelar uma reserva nos casos acima referidos, o montante reembolsado será determinado de acordo com a política de cancelamento aplicável ao Pedido de Reserva.

Nota: A Garantia de Força Maior abrange todas as partes instaladoras, e não apenas o Utilizador que criou o Pedido de Reserva. No entanto, a Força Maior só pode ser solicitada por Utilizadores que pretendam efetivamente mudar-se ou que já se tenham mudado para o imóvel, ou seja, não por um terceiro que reserve o imóvel e não se mude.

19.2. Garantia aplicável aos residentes

A) Renúncia à política de cancelamento para os residentes em caso de força maior

No caso de o Residente cancelar a sua reserva por motivos de Força Maior, a SPOTAHOME renunciará à Política de Cancelamento para residentes e reembolsará o montante pago pelo Residente à SPOTAHOME, desde que tenha sido apresentada documentação suficiente e a avaliação será feita à discrição da SPOTAHOME. O proprietário não terá direito a qualquer tipo de indemnização e nenhuma das políticas de cancelamento será aplicável se o Residente for elegível para a Garantia de Força Maior para o cancelamento da reserva.

B) Cancelamento da reserva pelo Proprietário nas 48 horas seguintes à data de chegada

No caso de o Proprietário cancelar a reserva nas 48 horas seguintes à data de chegada ao alojamento, a SPOTAHOME pagará ao Residente até 300 Euros pelo alojamento, à discrição da empresa, desde que os seguintes requisitos sejam cumpridos:

1) A SPOTAHOME recebeu a fatura do alojamento.

2) O alojamento situa-se na mesma cidade onde o residente efectuou a reserva.

20. VERIFICAÇÃO DO UTILIZADOR

Ao concordar com estes Termos, a SPOTAHOME reserva-se o direito de realizar verificações de identidade, residência, estabilidade financeira, crédito e fraude dos utilizadores, solicitando dados pessoais identificáveis / documentos, conforme estabelecido na nossa política de privacidade. Se o utilizador for solicitado a verificar a sua conta, perfil, detalhes de reserva ou informações sobre a unidade alugável, o utilizador deve cumprir o pedido da SPOTAHOME de uma forma verdadeira, eficiente e atempada, a fim de cumprir o processo de verificação.

Se o utilizador não fornecer os dados pessoais identificáveis / documentos verdadeiros, ou se recusar a completar os processos necessários, ou completar o processo de verificação de forma a falhar propositadamente (como considerado pela SPOTAHOME), a SPOTAHOME reserva-se o direito de reter a Taxa de Reserva ou a Taxa de Serviço paga pela reserva. A SPOTAHOME pode, à sua discrição, cancelar a reserva e reter a taxa de reserva ou a taxa de serviço em caso de não conformidade com os requisitos de reserva / listagem descritos nestes Termos. O processo de verificação deve ser concluído no prazo de 48 horas após o início da SPOTAHOME. Se não for, novamente, a SPOTAHOME tem o direito de reter a taxa de reserva ou a taxa de serviço paga pela reserva.

A SPOTAHOME reserva-se o direito de efetuar verificações de identidade e de residência através de terceiros prestadores de serviços nas reservas Standard efectuadas através da plataforma SPOTAHOME. Além disso, para as reservas abrangidas pelos planos Premium e Plus, para além destas verificações, os inquilinos são obrigados a submeter-se a um processo de verificação obrigatório, que pode exigir que forneçam um documento que actue como prova de fundos (ou seja, extractos bancários, recibos de vencimento)

Ao concordar com estes Termos, o utilizador consente que a SPOTAHOME efectue verificações de fraude e exija documentação como parte do processo de reserva, tal como definido na nossa política de privacidade.

Se um inquilino não fornecer a documentação exigida durante o processo de reserva ou se recusar a completar os processos necessários, a SPOTAHOME reserva-se o direito de reter a taxa de reserva paga pela reserva. A SPOTAHOME pode, à sua discrição, cancelar a reserva e reter a taxa de reserva no caso de não cumprimento dos requisitos de reserva descritos nestes Termos.

21. POLÍTICA DE PROTECÇÃO DO DEPÓSITO DE SEGURANÇA

Todas as reservas confirmadas através da nossa Plataforma a partir de 6 de julho de 2024 serão protegidas por esta Política de Proteção do Depósito de Segurança. O principal objetivo da presente Apólice é fornecer cobertura aos Locatários em relação ao seu depósito de segurança pago ao Senhorio, sujeito ao cumprimento das condições aqui especificadas. Desta forma, procura assegurar a proteção dos Locatários em caso de litígio relacionado com a caução.

21. 1. Montante da cobertura

O montante coberto pela SPOTAHOME será o depósito total, tal como indicado na página do anúncio. Esta cobertura está dependente do cumprimento, por parte do inquilino, de todas as condições descritas na secção seguinte.

21. 2. Elegibilidade para a proteção de depósitos

Para poderem beneficiar da política de proteção das cauções, os inquilinos devem apresentar provas visuais do estado do imóvel no prazo de 48 horas após a data de mudança.

As provas visuais referem-se à documentação fotográfica ou vídeo do estado do imóvel, que deve mostrar claramente o estado do imóvel, incluindo quaisquer danos ou problemas pré-existentes, para estabelecer um registo do estado do imóvel no início do arrendamento.

A SPOTAHOME só cobrirá a caução do inquilino se estas provas forem claras e apresentadas dentro do prazo especificado.

21. 3. Exclusões da cobertura

Os danos comunicados em áreas da propriedade não documentadas pelo inquilino durante o processo de mudança serão excluídos da política de proteção do depósito de segurança.

21. 4. Cumprimento do contrato de aluguer

A SPOTAHOME não garantirá o depósito do inquilino se este não cumprir as condições originais do contrato de aluguer. Isto inclui, mas não se limita a, cumprimento da data de mudança, pagamento atempado de contas de serviços públicos e quaisquer outras condições que possam incorrer em custos adicionais para o inquilino ou para o senhorio causados por uma decisão ou ação do inquilino.

21. 5. Período de pagamento da cobertura

A SPOTAHOME processará e pagará o montante da cobertura no prazo de 60 dias a contar da data em que a cobertura for solicitada, desde que o prazo legal de devolução do depósito no mercado em que o imóvel se encontra não tenha ainda expirado.

Ao aderir a estas condições, os inquilinos podem garantir que estão cobertos pela política de proteção de depósitos da SPOTAHOME. Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO "PLUS

1. OBJECTO

O serviço "PLUS" destina-se a proteger o Proprietário, bem como a libertá-lo da gestão de eventuais incumprimentos por parte do Locatário.

A SPOTAHOME não actua como um seguro para o Senhorio. A SPOTAHOME, sob reserva do cumprimento das condições aqui definidas, adianta a renda mensal ao Senhorio, cobra o dinheiro ao Locatário e, em caso de incumprimento, danos ou saída antecipada, presta uma garantia ao Senhorio (diretamente ou através de uma entidade de garantia).

2. "SERVIÇO "PLUS

2.1. Comercializar o imóvel para aluguer

A SPOTAHOME comercializará o Imóvel do proprietário através da plataforma SPOTAHOME e/ou outros canais, realizando todas as acções que a SPOTAHOME considere adequadas para alugar o Imóvel, incluindo a verificação do mesmo se necessário.

Para este efeito, a SPOTAHOME coordenará com o Senhorio as condições de aluguer (preço, condições, reserva, etc.) com o objetivo de obter a máxima ocupação e rentabilidade para o Senhorio.

2.2. Serviço de fiador ou de garantia - prestado ao Locatário.

A SPOTAHOME validará a identidade e a residência, bem como outras potenciais fraudes, e analisará a solvência financeira dos inquilinos selecionados. Esta análise pode ser efectuada internamente pela SPOTAHOME ou através de uma Entidade de Garantia externa. Após a avaliação da solvabilidade financeira do Locatário, a SPOTAHOME (ou uma Entidade de Garantia) formalizará uma Garantia com o Locatário, cujo beneficiário será o Proprietário do Imóvel arrendado. Esta Garantia cobrirá eventuais faltas de pagamento de renda, danos ou saídas antecipadas, de acordo com as coberturas e condições descritas na cláusula sexta.

2.3. Receber a renda mensal nos primeiros cinco dias úteis do mês

Uma vez formalizada a Garantia, a SPOTAHOME pagará ao Proprietário a renda mensal desde a data de entrada até à data de saída. A SPOTAHOME adiantará o dinheiro ao Senhorio, pelo que este receberá a renda mesmo nos casos em que o Locatário não pague a renda. Isto desde que o Locatário continue a permanecer no Imóvel, até ao máximo definido na cláusula sexta, e que as exigências da cláusula terceira sejam cumpridas pelo Senhorio.

Para prestar este serviço, a SPOTAHOME gere a cobrança da renda mensal em nome do senhorio.

O primeiro mês será liquidado pelo primeiro pagamento efectuado pelo Locatário através da plataforma SPOTAHOME no momento da reserva. Este será liquidado ao Senhorio após a dedução da Taxa de Serviço da SPOTAHOME e no prazo de quarenta e oito (48) horas após a mudança do Locatário, exceto se alguma das condições indicadas nos Termos e Condições da SPOTAHOME não for cumprida. Os restantes pagamentos mensais deverão ser efectuados no quinto (5º) dia útil do mês.

Para efeitos de esclarecimento, declara-se que em nenhuma circunstância a SPOTAHOME poderá ser considerada locadora ou sublocadora dos Imóveis, não sendo responsável perante o Locador, locatário ou sublocatário por qualquer obrigação decorrente do contrato de arrendamento ou subarrendamento celebrado entre o Locador, Locatários ou sublocatários. O Senhorio isentará e defenderá a SPOTAHOME de toda e qualquer reclamação que decorra do objeto do presente documento. Esta condição é indispensável para a subscrição do Plano Plus.

2.4. Proteção contra danos

A Garantia que a SPOTAHOME formalizará com o Locatário incluirá a cobertura de danos para o Senhorio até dois (2) meses de renda, desde que os requisitos contemplados na cláusula terceira sejam cumpridos pelo Senhorio.

3. OBRIGAÇÕES DO SENHORIO

3.1. Respeitar as condições de garantia

O Senhorio, para obter a cobertura total da Garantia, compromete-se a respeitar todas e cada uma das exigências abaixo mencionadas. O não cumprimento de uma ou algumas das condições abaixo indicadas implica a não aplicação da Garantia. As exigências são as seguintes

a) O Senhorio aceita que todas as extensões de reservas dos locatários SPOTAHOME sejam formalizadas através da plataforma SPOTAHOME.

b) O senhorio deve ter recebido uma confirmação escrita da SPOTAHOME de que o inquilino foi aprovado pelo nosso processo de verificação antes da mudança do inquilino. Em caso de não cumprimento desta secção, a Garantia não será aplicável e a reserva específica será convertida num "Serviço Standard", pelo que a garantia não será aplicável. Neste caso, o senhorio tem o direito de anular a reserva sem qualquer penalização. Por conseguinte, é importante que, se esta confirmação não tiver sido recebida, o Senhorio consulte a SPOTAHOME antes de organizar a mudança do Locatário. Além disso, se o Locatário não passar no processo de verificação ou não quiser passar e quiser cancelar a reserva, aplicar-se-ão as políticas de cancelamento padrão.

c) O Senhorio será responsável pela preparação e gestão adequada do Imóvel para a entrada do Locatário e durante todo o contrato de arrendamento do Locatário. Caso a reserva seja cancelada, o inquilino se recuse a pagar a renda ou abandone o imóvel mais cedo devido ao facto de o anúncio não ser um reflexo fiel do anúncio do imóvel, ou devido ao mau estado do imóvel ou a uma gestão inadequada por parte do senhorio, a garantia será anulada, a menos que seja aprovada por escrito pela SPOTAHOME.

d) O Proprietário será responsável pela assinatura de um contrato de arrendamento com o Locatário, sendo este um requisito fundamental para reclamar incumprimentos ou danos. A título de esclarecimento, será necessário um contrato de arrendamento assinado para que a garantia seja aplicável mesmo nas situações em que o Locatário não tenha podido entrar no imóvel devido a atrasos de viagem ou de visto, ou não se mude para o imóvel.

Sugerimos vivamente aos Proprietários que digitalizem e enviem por correio eletrónico uma cópia do contrato de arrendamento logo que a reserva esteja concluída. Para o efeito, o Senhorio compromete-se a incluir a cláusula constante do Anexo I das presentes Condições Gerais de Venda "Plus" no contrato de arrendamento a assinar com o Locatário.

Além disso, o contrato de arrendamento deve ser assinado por ambas as partes trinta (30) dias antes da data de mudança.

e) Juntamente com o contrato de arrendamento, o senhorio deve fazer um inventário detalhado do imóvel, assinado pelo inquilino, ou solicitar proactivamente à SPOTAHOME que efectue uma verificação física ou virtual aquando da mudança. Este inventário será um requisito para qualquer proteção contra danos reclamada pelo Senhorio.

f) Recomenda-se ao Senhorio que solicite e receba do Locatário um depósito de um (1) mês de renda antes da sua entrada. Neste caso, a caução será considerada como parte da Garantia e será deduzida, em primeiro lugar, do montante a pagar pelo Locatário ou pela SPOTAHOME em caso de incumprimento, de não pagamento ou de danos por parte do Locatário. Para o efeito, o Senhorio compromete-se a incluir a cláusula constante do Anexo I no contrato de arrendamento a celebrar com o Locatário.

g) Em caso de incumprimento (falta de pagamento, danos ou saídas antecipadas), a SPOTAHOME solicitará o referido montante ao Arrendatário. Nos casos em que o Inquilino não abandone o Imóvel após o incumprimento, o Senhorio compromete-se a tomar todas as medidas razoáveis para minimizar a exposição financeira da SPOTAHOME ou do Fiador, incluindo, não exclusivamente, a emissão das notificações legais pertinentes para o despejo do Inquilino.

h) O Senhorio reconhece ainda que, para que a Garantia seja efectiva, o Senhorio deve possuir a propriedade ou os direitos legais de arrendar ou subarrendar a propriedade. O não cumprimento deste requisito por parte do Senhorio tornará a Garantia inaplicável, absolvendo a SPOTAHOME de qualquer responsabilidade por reclamações ou danos associados.

i) No caso de o contrato de arrendamento ter sido assegurado por uma caução, para que a Garantia seja aplicável, o Senhorio não deve ter reembolsado parcial ou totalmente a caução ao Locatário antes de iniciar um pedido de indemnização ao abrigo da Garantia, de a SPOTAHOME tomar uma decisão sobre o pagamento do pedido de indemnização ao abrigo da Garantia, ou de qualquer acordo financeiro que a SPOTAHOME forneça ao Senhorio ao abrigo da Garantia. Em caso de reembolso total ou parcial da caução, a SPOTAHOME interpretará este facto como o fim do contrato de arrendamento sem qualquer problema.

3.2. Obrigação de informar a SPOTAHOME de qualquer alteração do contrato de arrendamento

Quaisquer alterações que impliquem ou possam implicar mudanças no contrato de arrendamento, tais como, mas não se limitando a:

(a) O Locatário abandona o Imóvel antes do acordado ("Saída Antecipada");

(b) o Locatário não se muda na data acordada ("No Show");

(d) o Locatário deseja prolongar a reserva ("Prolongamento da reserva"); ou

(e) O Locatário pretender alterar as datas de entrada ou de saída; ou

(f) se houver mudanças nos Inquilinos alojados no Imóvel; o Senhorio deve informar a SPOTAHOME o mais rapidamente possível (mesmo que o Inquilino tenha informado a SPOTAHOME por si próprio), com um máximo de três (3) dias após o Senhorio ter recebido essa notificação. Se o Senhorio não o fizer, as consequências poderão ser as seguintes

(i) o pagamento da renda poderá ser retido pela SPOTAHOME até que a SPOTAHOME esclareça a situação da reserva;

(ii) podem ser aplicadas sanções para compensar a SPOTAHOME pelos custos administrativos; e

(iii ) A garantia de serviço adicional pode não ser aplicável.

Não obstante o que precede, o Locatário não fica isento da sua responsabilidade e a SPOTAHOME solicitará ao Locatário que pague os montantes em falta/danificados. A SPOTAHOME ou a entidade de garantia também coordenará com outros meios de proteção existentes que o senhorio possa já ter (se existirem) para que a SPOTAHOME ou a entidade de garantia recuperem esses montantes (por exemplo, seguro de habitação).

No caso de o Locatário ou qualquer terceiro (incluindo um seguro de habitação ou qualquer outro produto de proteção do senhorio) fornecer qualquer pagamento ao Senhorio que já tenha sido recebido pelo Senhorio da SPOTAHOME, ou que deva ser pago à SPOTAHOME e não ao Senhorio; o Senhorio consente em fazer da SPOTAHOME o beneficiário de tal Garantia, ou dívida ou seguro. Por conseguinte, o Senhorio notificará e devolverá à SPOTAHOME os referidos montantes recebidos no prazo de sete (7) dias úteis a contar da data de receção do Locatário, de qualquer Garante ou de qualquer outro terceiro que cubra tal incumprimento.

No caso de qualquer um dos requisitos acima mencionados incluídos nesta cláusula não ser cumprido, a cobertura da Garantia não ocorrerá, e o Senhorio concorda em libertar a SPOTAHOME de todas as responsabilidades.

Para além disso, a SPOTAHOME reserva-se o direito de, à sua discrição, remover o Senhorio de qualquer plano pago ou, em alternativa, fazer o downgrade do Senhorio para um plano pago diferente, em qualquer altura e sem qualquer responsabilidade para a SPOTAHOME.

4. FACTURAÇÃO E PAGAMENTO DA TAXA DO PLANO PLUS

A SPOTAHOME cobrará a taxa do Plano Plus ao Proprietário, deduzindo esse montante do pagamento do primeiro mês de reserva efectuado pelo Locatário. Este último, por sua vez, será pago ao Senhorio quarenta e oito (48) horas após a data de mudança.

Caso a SPOTAHOME ofereça ao Locatário a possibilidade de pagar a quota do Plus Plan em prestações mensais, a SPOTAHOME notificará o Locatário e a SPOTAHOME cobrará posteriormente as prestações mensais da quota do Plus Plan ao Senhorio, deduzindo esse montante de cada uma das mensalidades pagas pelo Locatário e transferidas para o Senhorio (deduzindo a quota do Plus Plan das prestações mensais) nos primeiros cinco (5) dias úteis de cada mês, todos os meses a partir da Data de Entrada até à Data de Saída.

5. COBERTURA DA GARANTIA

O período máximo de cobertura da Garantia é a totalidade do período de aluguer acordado na reserva efectuada na plataforma SPOTAHOME. No caso de contratos de longa duração de mais de doze (12) meses ou de modificações de reserva, renovações ou extensões de contrato, o Locatário deve passar por uma nova verificação ou teste de solvência pela SPOTAHOME para renovar a Garantia em cada anuidade ou em cada renovação ou extensão do contrato. Para tal, ambas as partes devem contactar a SPOTAHOME e certificar-se de que a modificação, a prorrogação ou a renovação é efectuada através da SPOTAHOME e que a SPOTAHOME confirma a renovação da Garantia. A não execução da referida extensão através da SPOTAHOME e a não confirmação da extensão da Garantia pela SPOTAHOME, após a renovação ou após o primeiro ano, implicará a não renovação da Garantia e, por conseguinte, a perda da sua cobertura pela SPOTAHOME ou pelo Fiador.

Para efeitos de oferta da Garantia, a SPOTAHOME poderá oferecer aos Lojistas a referida Garantia, através da SPOTAHOME ou de uma Entidade Garante ou através de um terceiro alheio à SPOTAHOME, a critério exclusivo da SPOTAHOME. De igual modo, a SPOTAHOME reserva-se o direito de modificar a forma de oferta da referida Garantia, contratando, a seu exclusivo critério, outros serviços ou produtos de cobertura semelhante, sem necessidade de formalizar tal modificação num outro contrato.

A Garantia não cobrirá quaisquer incumprimentos, incidentes ou reclamações que surjam para além das datas contratuais indicadas na reserva SPOTAHOME.

5.1. Valor da cobertura total

O valor da cobertura total da Garantia ao abrigo deste contrato, de acordo com os pontos abaixo agregados, não excederá o valor total do contrato de aluguer da totalidade do prazo de arrendamento acordado na reserva fechada na plataforma SPOTAHOME, ou um máximo de doze (12) meses. O incumprimento inicial ou os incumprimentos serão cobertos pela caução. Posteriormente, a Garantia entrará em vigor, dando cobertura ao Senhorio até ao montante máximo, sendo o valor da caução considerado parte da cobertura de 12 meses. Por exemplo, se a caução cobrir dois (2) meses, a Garantia cobrirá até 10 meses adicionais.

Nos casos em que o Locatário tenha arrendado um imóvel sem prestar caução, é da sua inteira responsabilidade quaisquer danos sofridos nas instalações. Se os danos causados pelo Locatário excederem o valor da caução, este é obrigado a cobrir os custos adicionais incorridos.

Além disso, é expressamente proibida a utilização da caução para a última prestação do inquilino ou para qualquer prestação da renda, seja em que circunstâncias for.

5.2. Incumprimentos de pagamento

A Garantia dará ao Senhorio uma cobertura máxima de doze (12) meses de pagamentos de rendas em caso de incumprimento de rendas mensais, para além do depósito do Locatário nos termos acima especificados. O Senhorio poderá reclamar um máximo de uma (1) renda mensal por mês (menos a taxa de serviço se ainda não tiver sido paga no primeiro pagamento) enquanto houver incumprimento, a partir do momento em que o Locatário deixar de pagar até à data de saída, com o máximo estabelecido no parágrafo anterior. Os incumprimentos que ocorram fora das datas contratuais (i.e., o Locatário permanece no imóvel sem cumprir as suas obrigações de pagamento após a data de saída através da SPOTAHOME) não serão cobertos por esta garantia.

5.3. Danos e prejuízos

A garantia dará ao Senhorio uma cobertura máxima de dois (2) meses de valor de aluguer para proteção dos danos causados pelo Locatário, para além da caução do Locatário, caso exista. Em caso de danos no Imóvel, o Senhorio deve informar a SPOTAHOME sem demora num prazo de catorze (14) dias, a partir da descoberta do dano em questão e no máximo 14 dias após a saída do Locatário, com o objetivo de ser coberto pela Garantia.

5.4. Saída antecipada

Como condição para esta cobertura, o senhorio tem de indicar no contrato de arrendamento que o inquilino terá de dar um pré-aviso de trinta (30) dias antes de abandonar o imóvel. No caso de o Locatário não cumprir as suas obrigações de pagamento do período de pré-aviso de trinta (30) dias, o Senhorio manterá a caução do Locatário proporcional ao montante não pago desses 30 dias de pré-aviso. Além disso, no caso de o Locatário sair antecipadamente e de toda a Garantia ter sido paga diretamente pelo Locatário (pagando todo o período de pré-aviso), a SPOTAHOME, à sua inteira discrição, devolverá ao Senhorio a proporção da taxa cobrada pelo serviço de aluguer para os meses pendentes não pagos pelo Locatário devido à sua saída antecipada - como crédito para a reserva seguinte, uma vez descontado o custo da Garantia, que não é devolvido (ou seja, equivalente a um custo médio de uma entidade de Garantia de três por cento (3%) do montante total do Contrato). Não haverá lugar a qualquer prorrata se a SPOTAHOME tiver prestado Garantia de pagamento, de danos ou de Saída Antecipada para além da caução, ou se o Senhorio tiver retido a caução do inquilino sem qualquer motivo justificável. Qualquer pedido de Saída Antecipada deve ser apresentado à SPOTAHOME imediatamente e no prazo máximo de sete (7) dias após o Locatário ter notificado a Saída Antecipada.

5.5. Não incluído

A título de esclarecimento, a Garantia não cobrirá os seguintes factos:

A garantia não cobre o não pagamento da renda quando

a) causada pelo abandono do imóvel por um Locatário prematuramente devido à violação dos termos do contrato de arrendamento pelo Senhorio; ou

b) pagamentos de facturas (eletricidade, gás, água, ou outros fornecimentos) ou quaisquer pagamentos não incluídos no preço total da renda mensal alugada através da SPOTAHOME, ou qualquer consumo excessivo de qualquer um deles

Os contratos mensais, em que o Locatário é obrigado a pagar a totalidade do mês, independentemente da sua estadia no imóvel, não são permitidos no Serviço PLUS.
Qualquer falta, dano ou prejuízo causado por um Locatário, se este tiver prolongado o período de reserva fora da SPOTAHOME.
Danos ou perdas no Imóvel:

a) que não tenham sido causadas diretamente pelo Locatário ou pelos seus convidados;

b) O desgaste geral do bem;

c) Defeitos de fabrico, de material, de construção ou de conceção devidos a qualquer causa;

d) Deterioração, ferrugem, corrosão ou erosão, defeitos intrínsecos ou defeitos ocultos;

e) Danos em artigos que não estejam incluídos no inventário ou que não sejam visíveis nas fotografias do inventário ou na listagem ou vídeo da SPOTAHOME;

f) No caso de aluguer de quartos, os danos nas áreas comuns do imóvel alugado quando não for claro que um inquilino da SPOTAHOME cometeu o dano; desde que nem todos os inquilinos façam parte de um grupo abrangido pela mesma Garantia;

g) Encargos superiores a 100 € por Arrendamento para limpeza do imóvel;

h) Encargos superiores a € 50 pela mudança das fechaduras das portas do Imóvel;

i) Danos no jardim ou na zona exterior ou exterior do imóvel;

j) Danos causados por insectos ou animais domésticos, bem como cuidados veterinários, alojamento, medicamentos e outros serviços relacionados com os animais;

k) Danos causados por força maior (ou seja, incluindo, entre outros, guerras, terrorismo, pandemias, rebeliões, etc.), bem como fenómenos naturais, incluindo, entre outros, terramotos e fenómenos meteorológicos, como furacões e tornados;

l) Os danos causados por roubo, utilização fraudulenta ou usurpação de identidade do Senhorio pelo Locatário;

m)Danos para os quais o senhorio tenha previamente apresentado um pedido de pagamento;

n) A Garantia cobrirá exclusivamente a área ou objeto danificado e não incluirá o roubo, os custos de mão de obra, os custos do serviço de limpeza, os danos estéticos, o desgaste, o transporte ou os impostos (IVA);

o) Estão excluídos da Garantia os seguintes objectos: arte, dinheiro ou bens pessoais, tais como equipamentos electrónicos, computadores, software, tablets, jóias, carteiras ou roupas, etc;

p) Danos causados por alterações de temperatura ou humidade relativa, bem como qualquer perda, dano, reclamação, custo, despesa ou outro montante direta ou indiretamente relacionado com a presença de bolor, fungos, esporos, vírus, bactérias ou outros microorganismos de qualquer tipo, classe ou natureza, incluindo qualquer substância cuja presença represente uma ameaça real ou potencial para a saúde humana;

A SPOTAHOME reserva-se o direito de inspecionar quaisquer danos antes de liquidar a Garantia, utilizando os serviços de um Homechecker ou de um colaborador da SPOTAHOME, à discrição da SPOTAHOME. Adicionalmente, a SPOTAHOME reserva-se o direito de inspecionar a propriedade alugada para verificar a sua existência no endereço especificado fornecido pelo senhorio e para confirmar o acesso do senhorio à propriedade antes de resolver quaisquer incumprimentos, pagamentos de renda ou reclamações de saída antecipada. Esta inspeção poderá ser efectuada por um Homechecker ou por um colaborador da SPOTAHOME, escolhido à discrição da SPOTAHOME. No caso de o senhorio estar a subarrendar o imóvel, a SPOTAHOME reserva-se o direito de verificar o proprietário/entidade que tem o direito legal de arrendar o imóvel. Os pedidos de garantia só serão analisados depois de estas verificações terem sido concluídas com êxito.

6. PRORROGAÇÃO, RENOVAÇÃO E REDUÇÃO DO CONTRATO DE ARRENDAMENTO

No caso de o Locatário e o Proprietário decidirem prolongar, renovar ou reduzir o prazo do seu contrato de arrendamento, ambas as partes devem estar de acordo e contactar a SPOTAHOME para formalizar essas alterações num anexo ao contrato, para poderem prolongar ou renovar a Garantia.

No caso de prorrogações ou renovações de contrato, o custo do serviço será cobrado pela SPOTAHOME ao Proprietário no primeiro pagamento da próxima reserva ou através de prestações mensais, deduzindo a taxa do pagamento mensal da renda do Locatário.

7. PROCESSO DE RECLAMAÇÃO

7.1. Danos e prejuízos

O senhorio deve fornecer à SPOTAHOME, no prazo de trinta (30) dias de calendário a contar da notificação dos danos, os seguintes documentos para poder reclamar os danos ao abrigo desta garantia:

Prova fotográfica ou vídeo dos danos causados pelo Residente;
Cópia do contrato de aluguer/locação assinado pelas partes;.
Cópia do Inventário assinado pelas partes do Contrato de Arrendamento;.
Cópia do relatório apresentado à polícia por danos sofridos na sequência de actos de vandalismo;
Cópia do recibo comprovativo de que a caução constituída pelo Locatário foi apresentada e/ou depositada, se for caso disso, junto da entidade pública ou privada designada para o efeito. O Contrato de Arrendamento / * Arrendamento não é suficiente para este comprovativo;
Estimativa dos custos de reparação dos danos causados ou de substituição, caso a reparação não seja possível. O documento de avaliação dos custos deve ser emitido por uma entidade terceira competente;
Cópia de um recibo, documento certificado ou outra prova que confirme o preço de compra original dos bens danificados, a data em que foram comprados, o seu estado e o custo estimado da sua reparação ou substituição;

A SPOTAHOME contactará sempre o Residente e quaisquer terceiros relevantes necessários para verificar a informação submetida pelo Proprietário.

7.2. Padrões

Cópia do contrato de aluguer assinado pelas partes e assinado;
Cópia do recibo comprovativo de que a caução constituída pelo Residente foi apresentada e/ou depositada, se for caso disso, junto da entidade pública ou privada designada para o efeito. O Contrato de Aluguer / * Arrendamento não é suficiente para este comprovativo.
Prova de vários pedidos de desocupação do imóvel feitos pelo inquilino ao Residente (por qualquer meio, por exemplo, WhatsApp, correio eletrónico, etc.). Nos casos em que o inquilino tenha permanecido no imóvel após o contrato de arrendamento e esteja em falta.
Cópia da notificação certificada (por exemplo, Burofax, ou equivalente no respetivo país) enviada ao Locatário, se tiver decorrido mais de um mês desde a data de vencimento da primeira obrigação de pagamento não cumprida (ou seja, o dia em que o seu inquilino deveria ter pago a renda) ou, o mais tardar, 15 dias naturais a partir do momento em que tal tenha sido solicitado pela SPOTAHOME ou pela entidade de garantia.
Uma cópia legal da Ação de Despejo apresentada ao tribunal competente, se tiverem decorrido mais de dois meses desde a data em que era devida a última obrigação de pagamento, ou no prazo máximo de 15 dias naturais a contar do momento em que esta foi solicitada pela SPOTAHOME ou pela entidade de garantia. 7.3. Saída antecipada
Cópia do contrato de aluguer assinado pelas partes;
Cópia do recibo comprovativo de que a caução constituída pelo Residente foi apresentada e/ou depositada, se for caso disso, junto da entidade pública ou privada designada para o efeito. O Contrato de Aluguer / * Arrendamento não é suficiente para este comprovativo.
Cópia da comunicação formal do arrendatário ao senhorio

A falta de apoio adequado e atempado à SPOTAHOME ou à entidade de garantia para despejar o Arrendatário em situação de incumprimento implica a perda da Garantia.

8. CONFIDENCIALIDADE

As partes comprometem-se expressamente, tanto durante a vigência do presente documento, como após o seu termo, a não divulgar, transmitir ou revelar a terceiros ou empresas quaisquer informações a que tenham acesso em resultado da execução e desenvolvimento do presente documento, ou trocadas entre as referidas partes, em consequência do mesmo, ou a utilizar essas informações no seu próprio interesse ou no de terceiros.

De igual modo, fica isenta a divulgação de informação a favor de funcionários e/ou empresas colaboradoras da SPOTAHOME. Em qualquer caso, as pessoas que recebem a informação devem cumprir o dever de confidencialidade aqui estabelecido.

9. ATRIBUIÇÃO

As partes estabelecem expressamente que o Senhorio fica proibido de ceder, no todo ou em parte, os direitos e obrigações decorrentes das presentes condições, sem o prévio consentimento escrito da SPOTAHOME.

10. JURISDIÇÃO

As presentes cláusulas serão interpretadas de acordo com a legislação espanhola. Qualquer discrepância que possa surgir da execução e interpretação do presente documento será submetida à jurisdição dos Julgados e Tribunais da cidade de Madrid, com renúncia expressa a qualquer outra jurisdição que possa corresponder às partes.

Anexo I

Cláusulas a incluir no contrato de arrendamento

Cláusula de depósito Depósito de um (1) mês:

"Com base na garantia oferecida pela SPOTAHOME, o senhorio e o inquilino concordam em exigir um depósito de um (1) mês de renda."

Nota: Se o senhorio pretender oferecer uma caução diferente de um (1) mês de renda, deve discuti-la primeiro com a SPOTAHOME para garantir que está coberto pela garantia.

Cláusula obrigatória de cobrança de rendas Pagamento da renda:

"O Senhorio e o Locatário acordam em fixar uma renda mensal de (____________€) ("Renda") EUROS, que será paga pelo Locatário da forma indicada no parágrafo seguinte:

O Locatário deverá efetuar o pagamento da sua renda à SPOTAHOME, S.L.U. por débito direto (i.e. SEPA ou BACS) através das plataformas Stripe (https://stripe.com/) ou GoCardless (https://gocardless.com/), exceto se não tiver histórico de crédito no Espaço Económico Europeu (EEE), não for nacional de nenhum Estado membro do EEE e não residir no EEE no momento da candidatura, triagem ou ocupação. Estes inquilinos podem pagar com um cartão de crédito ou de débito não pertencente ao EEE, sujeito a uma sobretaxa de 4% sobre a sua renda mensal. Qualquer pagamento efectuado com um cartão de crédito ou de débito originário do EEE será considerado nulo e devolvido ao Locatário, que deverá executar imediatamente um mandato de débito direto. Um mandato de débito direto válido é um pré-requisito para passar o processo de seleção, podendo ser-lhe pedido que o crie mediante o pagamento de uma taxa nominal de 0,5 € / 0,5 £. No caso de ter pago previamente essa taxa nominal, esta será reembolsada através da Stripe. No caso da exceção acima referida, deve ser fornecido um cartão de crédito ou de débito mediante o pagamento de uma taxa nominal de 0,5 € / 0,5 £. Os inquilinos que se qualificam para a exceção podem evitar a sobretaxa estabelecendo um mandato de débito direto à chegada ao país onde a propriedade está localizada. No caso de os referidos inquilinos terem pago previamente essa taxa nominal, esta será reembolsada via Stripe. O montante da sobretaxa pode variar em função do custo efetivo em que incorremos para processar o pagamento. Se o nosso custo for inferior à sobretaxa, reembolsaremos a diferença a pedido do utilizador. Se o nosso custo for superior à sobretaxa, cobrar-lhe-emos o montante adicional. Ao fornecer o cartão de crédito ou de débito ou o mandato de débito direto, está a dar o seu consentimento à SPOTAHOME, S.L.U. para cobrar o seu cartão para futuros pagamentos de aluguer.

O Locatário reconhece e aceita que todos os pagamentos por cartão de débito direto/crédito serão efectuados e processados na primeira semana de cada mês. O Locatário deve assegurar que estão disponíveis fundos suficientes para a sua renda a partir do primeiro dia de cada mês e deve suportar quaisquer taxas ou encargos incorridos devido a fundos insuficientes, pagamentos falhados ou litígios.

A renda do Locatário vence-se no dia 1 de cada mês. Se a Renda não for recebida pela SPOTAHOME até ao dia 15 do mês, o Arrendatário pagará uma taxa de mora de (duzentos e cinquenta euros) 250€ acrescida de juros à taxa de 3% acima da taxa de base do país em que se situa o imóvel arrendado, que serão cobrados mensalmente sobre o valor total em atraso por cada mês em dívida até que se verifique a receção do pagamento.O exposto, sem prejuízo de a SPOTAHOME poder intentar as acções judiciais adequadas em defesa dos seus direitos.

Se o inquilino quiser sair do imóvel antes da data acordada no contrato, tem de comunicar formalmente com o senhorio com um pré-aviso de 30 dias e pagar a renda mensal desses 30 dias, mesmo que o inquilino saia do imóvel numa data anterior."

TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO "PREMIUM

1. OBJECTO

O Senhorio cede à SPOTAHOME o mandato de oferecer para aluguer o referido Imóvel e a SPOTAHOME compromete-se a fornecer o Serviço "PREMIUM".

Este serviço destina-se a proteger o Proprietário, bem como a libertá-lo da gestão de eventuais incumprimentos por parte do Locatário.

A SPOTAHOME não actua como um seguro para o Senhorio. A SPOTAHOME, desde que as condições acima mencionadas estejam reunidas, formaliza uma garantia com o inquilino e, em caso de incumprimento, de danos ou de saída antecipada, presta uma garantia ao Senhorio (diretamente ou através de uma entidade de garantia).

2. "SERVIÇO "PREMIUM

2.1. Comercializar o imóvel para aluguer

Para este efeito, a SPOTAHOME coordenará com o Senhorio as condições de aluguer (preço, condições, reserva, etc.) com o objetivo de obter a máxima ocupação e rentabilidade para o Senhorio.

2.2. Serviço de fiador ou de garantia - prestado ao Locatário

A SPOTAHOME validará a identidade e a residência, outras potenciais fraudes e analisará a solvabilidade financeira dos arrendatários selecionados; esta análise poderá ser efectuada internamente pela SPOTAHOME ou através de uma Entidade de Garantia externa. Após a avaliação da solvabilidade financeira do Locatário, a SPOTAHOME (ou uma entidade de Garantia) formalizará uma Garantia com o Locatário, cujo beneficiário será o Proprietário do Imóvel arrendado. Esta Garantia cobrirá eventuais faltas de pagamento de renda, danos ou saídas antecipadas, de acordo com as coberturas e condições descritas na cláusula sexta.

2.3. Doze (12) meses Proteção do pagamento

Uma vez formalizada a Garantia, a SPOTAHOME (ou uma entidade terceira de garantia) actuará como fiadora do Locatário, oferecendo até 12 meses de proteção de pagamento ao Senhorio.

Para efeitos de esclarecimento, declara-se que em nenhuma circunstância a SPOTAHOME poderá ser considerada locadora ou sublocadora dos Imóveis, não sendo responsável perante o Locador, locatário ou sublocatário por qualquer obrigação decorrente do contrato de arrendamento ou subarrendamento celebrado entre o Locador, Locatários ou sublocatários. O Senhorio isenta e defende a SPOTAHOME de todas e quaisquer reclamações que decorram do objeto do presente documento. Esta condição é indispensável para a subscrição do Plano Premium.

2.4. Proteção contra danos

A garantia que a SPOTAHOME oferecerá ao Locatário incluirá uma cobertura de danos para o Senhorio até dois (2) meses de aluguer.

No que diz respeito à Saída Antecipada, a Garantia que a SPOTAHOME oferecerá ao Locatário incluirá um (1) mês de Saída Antecipada, assegurando que o Locatário fornece um período de pré-aviso de trinta (30) dias e paga por esse período.

3. OBRIGAÇÕES DO SENHORIO

3.1. Respeitar as condições de garantia

a) O Senhorio aceita que todas as extensões de reservas dos arrendatários SPOTAHOME sejam formalizadas através da plataforma SPOTAHOME.

d) O Proprietário será responsável pela assinatura de um contrato de arrendamento com o Locatário. Este será um requisito essencial para a reclamação de incumprimentos ou de indemnizações por perdas e danos, juntamente com o contrato de arrendamento. A título de esclarecimento, será necessário um contrato de arrendamento assinado para que a garantia seja aplicável mesmo nas situações em que o Locatário não tenha podido entrar no imóvel devido a atrasos de viagem ou de visto, ou não se mude para o imóvel.

Sugerimos vivamente aos Proprietários que digitalizem e enviem por correio eletrónico uma cópia do contrato de arrendamento logo que a reserva esteja concluída. Para este efeito, o Senhorio compromete-se a incluir a cláusula constante do Anexo I das presentes Condições Gerais de Venda "Premium" no contrato de arrendamento a assinar com o Locatário.

Além disso, o contrato de arrendamento deve ser assinado por ambas as partes trinta (30) dias antes da data de mudança.

f) Em caso de incumprimento (falta de pagamento, danos ou saídas antecipadas), a SPOTAHOME solicitará o referido montante ao Arrendatário. Nos casos em que o Inquilino não abandone o Imóvel após o incumprimento, o Senhorio compromete-se a tomar todas as medidas razoáveis para minimizar a exposição financeira da SPOTAHOME ou do Fiador, incluindo, não exclusivamente, a emissão das notificações legais relevantes para o despejo do Inquilino.

g) O Senhorio reconhece ainda que, para que a Garantia seja efectiva, o Senhorio deve possuir a propriedade ou os direitos legais de arrendar ou subarrendar a propriedade. O não cumprimento deste requisito por parte do Senhorio tornará a Garantia inaplicável, absolvendo a SPOTAHOME de qualquer responsabilidade por reclamações ou danos associados.

h) No caso de o contrato de arrendamento ter sido garantido com uma caução, para que a Garantia seja aplicável, o Senhorio não deve ter reembolsado parcial ou totalmente a caução ao Locatário antes de iniciar uma reclamação ao abrigo da Garantia, a SPOTAHOME tomar uma decisão sobre o pagamento da reclamação da Garantia, ou qualquer acordo financeiro que a SPOTAHOME forneça ao Senhorio ao abrigo da Garantia. Em caso de reembolso total ou parcial da caução, a SPOTAHOME interpretará este facto como o fim do contrato de arrendamento sem qualquer problema.

3.2. Obrigação de informar a SPOTAHOME de qualquer alteração do contrato de arrendamento

Quaisquer alterações que impliquem ou possam implicar mudanças no contrato de arrendamento, tais como, mas não se limitando a):

(a) O Locatário abandona o Imóvel antes do acordado ("Saída Antecipada"),

(b) o Locatário não se muda na data acordada ("No Show"),

(d) o Locatário deseja prolongar a reserva ("prolongamento da reserva") ou

(e) o Locatário pretender modificar as datas de entrada ou de saída, ou (vi) houver alterações nos Locatários que permanecem no Imóvel; o Senhorio deve informar a SPOTAHOME o mais rapidamente possível (mesmo que o Locatário tenha informado a SPOTAHOME), com um máximo de três (3) dias após o Senhorio ter recebido essa notificação.

Se o senhorio não o fizer, podem ocorrer as seguintes consequências:

(i) a garantia pode ser retida pela SPOTAHOME até que a SPOTAHOME esclareça a situação da reserva ou pode não ser aplicável;

(ii) podem ser aplicadas sanções para compensar a SPOTAHOME pelos custos administrativos

No caso de qualquer um dos requisitos acima mencionados incluídos nesta cláusula não serem cumpridos, a cobertura da Garantia não ocorrerá, e o Senhorio concorda em libertar a SPOTAHOME de todas as responsabilidades. Para além disso, a SPOTAHOME reserva-se o direito de, à sua discrição, remover o Senhorio de qualquer plano pago ou, em alternativa, fazer downgrade do Senhorio para um plano pago diferente, em qualquer altura e sem qualquer responsabilidade para a SPOTAHOME.

4. FACTURAÇÃO E PAGAMENTO DA TAXA DO PLANO PREMIUM

A SPOTAHOME cobrará a taxa do Plano Premium ao Proprietário, deduzindo esse montante do pagamento do primeiro mês de reserva efectuado pelo Locatário. Este último, por sua vez, será pago ao Senhorio quarenta e oito (48) horas após a data de mudança.

5. COBERTURA DA GARANTIA.

Para efeitos de oferta da Garantia, a SPOTAHOME poderá oferecer aos Lojistas a referida Garantia, através da SPOTAHOME ou de uma Entidade Garante ou através de um terceiro exterior à SPOTAHOME, à inteira discrição da SPOTAHOME. De igual modo, a SPOTAHOME reserva-se o direito de modificar a forma de oferta da referida Garantia, contratando, a seu exclusivo critério, outros serviços ou produtos de cobertura semelhante, sem necessidade de formalizar tal modificação noutro contrato.

A Garantia não cobrirá quaisquer incumprimentos, incidentes ou reclamações que surjam para além das datas contratuais indicadas na reserva SPOTAHOME.

5.1. Valor da cobertura total

O valor da cobertura total da Garantia do presente contrato, nos termos dos pontos abaixo agregados, não excederá o valor total do contrato de aluguer da totalidade do prazo de arrendamento acordado na reserva efectuada na plataforma SPOTAHOME, ou um máximo de doze (12) meses. O incumprimento inicial ou os incumprimentos serão cobertos pela caução. Posteriormente, a Garantia entrará em vigor, dando cobertura ao Senhorio até ao montante máximo, sendo o valor da caução considerado parte da cobertura de 12 meses. Por exemplo, se a caução cobrir dois (2) meses, a Garantia cobrirá até 10 meses adicionais.

Além disso, é expressamente proibida a utilização da caução para a última prestação do arrendatário ou para qualquer prestação de renda, seja em que circunstâncias for.

5.2. Incumprimentos de pagamento

A Garantia dará ao Senhorio uma cobertura máxima de doze (12) meses de pagamentos de rendas em caso de incumprimento de rendas mensais, para além do depósito do Locatário nos termos acima especificados. O Senhorio poderá reclamar um máximo de uma (1) renda mensal por mês (menos a taxa de serviço se ainda não tiver sido paga no primeiro pagamento) enquanto houver incumprimento, a partir do momento em que o Locatário deixar de pagar até à data de saída, com o máximo estabelecido no parágrafo anterior. Qualquer incumprimento que ocorra fora das datas contratuais (i.e., um Locatário permanece no imóvel sem cumprir as suas obrigações de pagamento após a data de saída através da SPOTAHOME) não será abrangido por esta garantia.

Em caso de não pagamento da renda, o senhorio deve informar a SPOTAHOME no prazo de catorze (14) dias, a contar da data de vencimento do pagamento em questão, para que a garantia seja aplicada.

Se o Locatário permanecer no Imóvel sem cumprir as suas obrigações de pagamento após a data de saída prevista, o Senhorio deverá informar formalmente a SPOTAHOME e a Garantia cobrirá o Senhorio até à cobertura total máxima ou até que o Locatário abandone o Imóvel, consoante o que ocorrer primeiro.

5.3. Danos e prejuízos

A Garantia dará ao Senhorio uma cobertura máxima de dois (2) meses de valor de pagamentos de rendas para proteção de danos causados pelo Locatário, após dedução do depósito do Locatário, caso exista. Em caso de danos no Imóvel, o Senhorio deve informar a SPOTAHOME sem demora num prazo de catorze (14) dias, a partir da descoberta do dano em questão e no máximo 14 dias após a saída do Locatário, com o objetivo de ser coberto pela Garantia.

5.4. Saída antecipada

Como condição necessária para esta cobertura, o senhorio tem de indicar no contrato de arrendamento que o inquilino terá de fornecer um período de pré-aviso de trinta (30) dias antes de abandonar o imóvel. No caso de o Locatário não cumprir as suas obrigações de pagamento durante o período de pré-aviso de trinta (30) dias, a Garantia fornecerá ao Senhorio uma cobertura máxima de um (1) mês de pagamentos de rendas para proteção de saída antecipada (para o período não coberto pelo Locatário ou não alugado pela SPOTAHOME), desde que o Senhorio devolva o depósito ao Locatário (a menos que existam outros incumprimentos cobertos por esse depósito).

Além disso, no caso de o Locatário sair antecipadamente e de toda a Garantia ter sido paga diretamente pelo Locatário (pagando todo o período de pré-aviso), a SPOTAHOME, à sua inteira discrição, devolverá ao Senhorio o pro rata da taxa cobrada pelo serviço de aluguer pelos meses pendentes não pagos pelo Locatário devido à saída antecipada - como crédito para a reserva seguinte, uma vez descontado o custo da Garantia, que não é devolvido (ou seja, equivalente a um custo médio de uma entidade de Garantia de três por cento (3%) do montante total do Contrato). Não haverá lugar a prorrata se a SPOTAHOME tiver prestado Garantia de pagamento, de danos ou de Saída Antecipada para além do depósito, ou se o Senhorio tiver retido a totalidade ou parte do depósito do inquilino sem qualquer causa justificável - a critério da SPOTAHOME.

Qualquer pedido de Saída Antecipada deve ser apresentado à SPOTAHOME imediatamente e, o mais tardar, sete (7) dias após o Locatário ter sido notificado da Saída Antecipada.

5.5. Não incluído

A título de esclarecimento, a Garantia não cobrirá os seguintes factos:

A Garantia não cobre qualquer falta de pagamento de renda quando (a) causada pelo abandono do Imóvel por um Locatário prematuramente devido à violação dos termos do contrato de arrendamento pelo Senhorio, ou (b) pagamentos de contas (eletricidade, gás, água, ou outros fornecimentos) ou quaisquer pagamentos não incluídos no preço total da renda mensal arrendada através da SPOTAHOME, ou qualquer consumo excessivo de qualquer um destes
Os contratos mensais, em que o Locatário é obrigado a pagar a totalidade do mês, independentemente da sua estadia no imóvel, não são permitidos no Serviço PREMIUM.
Qualquer falta, dano ou prejuízo causado por um Locatário, se este tiver prolongado o período de reserva fora da SPOTAHOME.
Danos ou perdas no Imóvel:

a) que não tenham sido causadas diretamente pelo Locatário;

b) O desgaste geral do bem;

c) Defeitos de fabrico, de material, de construção ou de conceção devidos a qualquer causa;

d) Deterioração, ferrugem, corrosão ou erosão, defeitos intrínsecos ou defeitos ocultos;

e) Danos em artigos que não estejam incluídos no inventário ou que não sejam visíveis nas fotografias do inventário ou na listagem ou vídeo da SPOTAHOME;

f) Danos nas partes comuns quando não se sabe ao certo qual o inquilino que os provocou; desde que todos os inquilinos não façam parte de uma reserva abrangida pela mesma Garantia;

g) Encargos superiores a 100 € por Arrendamento para limpeza do imóvel;

h) Encargos superiores a € 50 pela mudança das fechaduras das portas do Imóvel;

i) Danos no jardim ou na zona exterior ou exterior do imóvel;

j) Danos causados por insectos ou animais domésticos, bem como cuidados veterinários, alojamento, medicamentos e outros serviços relacionados com os animais;

l) Roubo de identidade ou utilização fraudulenta da identidade;

m)Danos para os quais o senhorio tenha previamente apresentado um pedido de pagamento;

o) Estão excluídos da Garantia os seguintes objectos: arte, dinheiro ou bens pessoais, tais como equipamentos electrónicos, computadores, software, tablets, jóias, carteiras ou roupas, etc;

A SPOTAHOME reserva-se o direito de inspecionar quaisquer danos antes de liquidar a Garantia, utilizando os serviços de um Homechecker ou de um colaborador da SPOTAHOME, à discrição da SPOTAHOME. Adicionalmente, a SPOTAHOME reserva-se o direito de inspecionar a propriedade alugada para verificar a sua existência no endereço especificado fornecido pelo senhorio e para confirmar o acesso do senhorio à propriedade antes de resolver quaisquer incumprimentos, pagamentos de renda ou reclamações de saída antecipada. Esta inspeção pode ser efectuada por um Homechecker ou por um colaborador da SPOTAHOME, escolhido à discrição da SPOTAHOME. No caso de o senhorio estar a subarrendar o imóvel, a SPOTAHOME reserva-se o direito de verificar o proprietário/entidade que tem o direito legal de arrendar o imóvel. Os pedidos de garantia só serão analisados depois de estas verificações terem sido concluídas com êxito.

6. PRORROGAÇÃO, RENOVAÇÃO E REDUÇÃO DO CONTRATO DE ARRENDAMENTO.

7. PROCESSO DE RECLAMAÇÃO

7.1. Danos e prejuízos

O Senhorio deverá fornecer à SPOTAHOME, no prazo de trinta (30) dias de calendário a contar da notificação dos danos (de acordo com o prazo previsto na cláusula 6.2), os seguintes documentos para poder reclamar os Danos ao abrigo desta Garantia:

Prova fotográfica ou vídeo dos danos causados pelo Residente;
Cópia do contrato de aluguer/locação assinado pelas partes;.
Cópia do Inventário assinado pelas partes do Contrato de Arrendamento;.
Cópia do relatório apresentado à polícia por danos sofridos na sequência de actos de vandalismo;
Cópia do recibo comprovativo de que a caução constituída pelo Locatário foi apresentada e/ou depositada, se for caso disso, junto da entidade pública ou privada designada para o efeito. O Contrato de Arrendamento / * Arrendamento não é suficiente para este comprovativo;
Estimativa dos custos de reparação dos danos causados ou de substituição, caso a reparação não seja possível. O documento de avaliação dos custos em causa deve ser emitido por um terceiro competente;
Cópia de um recibo, documento certificado ou outra prova que confirme o preço de compra original dos bens danificados, a data em que foram comprados, o seu estado e o custo estimado da sua reparação ou substituição;
Prova de múltiplos pedidos de pagamento feitos ao residente (por qualquer meio, por exemplo, WhatsApp, correio eletrónico, etc.);
A SPOTAHOME contactará sempre o Residente e quaisquer terceiros relevantes necessários para verificar a informação submetida pelo Proprietário. 7.2. Padrões
Cópia do contrato de aluguer assinado pelas partes;
Cópia do recibo comprovativo de que a caução constituída pelo Locatário foi apresentada e/ou depositada, se for caso disso, junto da entidade pública ou privada designada para o efeito. O Contrato de Arrendamento / Locação não é suficiente para este comprovativo.
Prova de múltiplos pedidos de pagamento feitos ao residente (por qualquer meio, por exemplo, WhatsApp, correio eletrónico, etc.);
Prova de vários pedidos de desocupação do imóvel feitos pelo inquilino ao Residente (por qualquer meio, por exemplo, WhatsApp, correio eletrónico, etc.). Nos casos em que o inquilino tenha permanecido no imóvel após o contrato de arrendamento e esteja em falta.
Cópia da notificação certificada (por exemplo, Burofax, ou equivalente no respetivo país) enviada ao Locatário, se tiver decorrido mais de um mês desde a data de vencimento da primeira obrigação de pagamento não cumprida (ou seja, o dia em que o seu locatário deveria ter pago a renda) e se tal tiver sido solicitado pela SPOTAHOME ou pela entidade de garantia.
Uma cópia legal da Ação de Despejo apresentada ao tribunal competente, se tiverem decorrido mais de dois meses desde a data em que a última obrigação de pagamento era devida, e se tal tiver sido solicitado pela SPOTAHOME ou pela entidade de garantia. 7.3. Saída antecipada
Cópia do contrato de arrendamento assinado pelas partes, incluindo a cláusula de pré-aviso de 30 dias acima referida
Prova de múltiplos pedidos de pagamento feitos ao residente (por qualquer meio, por exemplo, WhatsApp, correio eletrónico, etc.);
Cópia do recibo comprovativo de que a caução constituída pelo Locatário foi apresentada e/ou depositada, se for caso disso, junto da entidade pública ou privada designada para o efeito. O Contrato de Arrendamento / * Arrendamento não é suficiente para este comprovativo.
Cópia da comunicação formal do arrendatário ao senhorio

A falta de apoio adequado e atempado à SPOTAHOME ou à entidade de garantia para despejar o Arrendatário em situação de incumprimento implica a perda da Garantia.

8. CONFIDENCIALIDADE.

De igual modo, fica isenta a divulgação de informação a favor de funcionários e/ou empresas colaboradoras da SPOTAHOME. Em qualquer caso, as pessoas que receberem a informação deverão cumprir com o dever de confidencialidade aqui estabelecido.

9. ATRIBUIÇÃO

10. JURISDIÇÃO

Anexo I

Cláusulas a incluir no contrato de arrendamento

Cláusula de depósito Depósito de um (1) mês:

"Com base na garantia oferecida pela SPOTAHOME, o senhorio e o inquilino concordam em exigir um depósito de um (1) mês de renda."

Nota: Se o senhorio pretender oferecer uma caução diferente de um (1) mês de renda, deve discuti-la primeiro com a SPOTAHOME para garantir que está coberto pela garantia.

Cláusula obrigatória em caso de incumprimento e de saída antecipada:

"Em caso de atraso do Locatário no pagamento do correspondente, será aplicada uma penalização mínima de cinquenta (50) euros pelo primeiro mês de atraso e, adicionalmente, um juro de mora de três por cento (3%) que incidirá mensalmente sobre o montante total em atraso por cada mês em dívida até que se verifique o recebimento do pagamento. O que precede, sem prejuízo de a SPOTAHOME poder intentar as acções judiciais adequadas em defesa dos seus direitos. Se o Locatário pretender abandonar o imóvel antes da data acordada no contrato, deverá comunicar formalmente com o Senhorio com um pré-aviso de 30 dias e pagar a renda mensal desses 30 dias, mesmo que o Locatário abandone o imóvel numa data anterior."

TERMOS E CONDIÇÕES

Métodos de pagamento

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