Perguntas?
Posso cancelar uma reserva?
Pode cancelar a reserva a qualquer altura. Funciona assim:
Nada será cobrado caso o senhorio ainda não tenha aceite a reserva.
Mas se cancelar depois do senhorio aceitar a reserva, a comissão da Spotahome não será reembolsada e pode perder a renda que pagou antecipadamente.
Posso visitar uma propriedade antes de reservar?
Não, mas reservar connosco significa que não é necessário. A nossa equipa verifica a propriedade por si, dando-lhe mais tempo para planear, empacotar ou descansar.
Com quem vou viver?
Temos inquilinos de todas as idades e nacionalidades nas nossas propriedades, mas não podemos partilhar detalhes por motivos de privacidade de dados.
O que é um Homechecker?
Os Homechecker são pessoas que verificam as propriedades por si. Eles criam a planta da casa, as fotografias e os video tour que vê nos anúncios.
Pode confiar nos Homechecker. Eles são os seus olhos e ouvidos nas cidades que quer visitar. Semanalmente damos-lhe feedback, para poder ajudar-lhe.
Na Bélgica, os nossos Homechecker trabalham somente, online.
A minha reserva foi aceite. E agora?
Vai ser cobrada a comissão da Spotahome e a primeira renda da casa. Este dinheiro vai ficar seguro até ao dia da mudança.
Depois de entrar na casa, o que acontece se não gostarmos dela?
Tem 24 horas para nos dizer se está tudo ok. Se achar que a propriedade está significativamente diferente do que reservou online, nós podemos ajudar a encontrar outro.
Spotahome é seguro?
Spotahome é uma plataforma segura onde mais de 120K pessoas encontraram a sua nova casa completamente online, sustentando sempre mais de 4 de 5 estrelas na classificação do trustpilot.
Na Spotahome, empenhamos o nosso coração em tornar a sua vida mais fácil para lhe tirar a preocupação:
- Nós verificamos as propriedades para si e tiramos fotografias e vídeos honestos acompanhados por uma descrição precisa, para que possa tomar a melhor e mais segura decisão.
- O nosso sistema garante-lhe uma grande experiência com pagamentos seguros 24h após a chegada. Só transferiremos a sua renda para o senhorio depois de nos dar luz verde, e uma política de cancelamento vem como padrão, entre outras garantias.
- Inovação é outra marca para nós, sendo o primeiro a lançar um serviço sem depósito que facilita a sua entrada na casa dos seus sonhos e protege o senhorio em caso de não pagamento ou danos.
Tens uma dúvida diferente? Ver mais