Portales tradicionales frente a 100 % digitales: así ha cambiado el inmobiliario
Sabemos bien de primera mano que el sector inmobiliario ha cambiado mucho en los últimos años. La puesta en marcha de modelos de negocios basados en tecnología es transversal en el tejido empresarial, pero en lo que nos concierne –el inmobiliario– la clave está orientada a dos conceptos básicos: la agilidad y la confianza. De esta forma, hoy te contamos cómo en Spotahome llevamos trabajando desde 2014 para desarrollar un sistema de alquiler digital totalmente disruptivo en el real estate.
1. Una experiencia basada en la confianza
Que el ciclo de un negocio inmobiliario se produzca 100 % en la red necesita lo que ya comentábamos antes, un plus de confianza. Esto responde a una cuestión bastante clara, la de la profesionalización del sector, que en la última década se ha acelerado para ofrecer un servicio de máxima calidad. Si eso se desarrolla, además, en un contexto altamente digital, en el que las empresas –en este caso las inmobiliarias– se sirven de la tecnología para crear valor en el alquiler, todo parece ir orientado a ese mismo fin, el de sembrar credibilidad en los dos extremos de la relación, inquilinos y propietarios. Un proceso, sin ir más lejos, en el que ambas partes pueden confiar en Spotahome en su papel de intermediario y garante de comodidad.
2. Virtual, sí, pero real, también
En un proceso completamente digital, es importante un contenido de calidad de principio a fin para construir esa base de confianza. La sustitución de visitas físicas por tours virtuales es una petición de esa misma confianza a los posibles inquilinos, pero también un compromiso con ellos. Por eso, en Spotahome, por ejemplo, gran parte de nuestras viviendas están verificadas por homecheckers profesionales, que se encargan también de hacer los tours virtuales y las fotografías para hacer de la visita digital una experiencia transparente y de calidad. Te dejamos por aquí un apartamento en Madrid como ejemplo de cómo funcionan nuestras visitas 360º.
3. Rapidez y eficiencia
El proceso del alquiler tradicional siempre ha pecado de ser un poco engorroso. Localizas una vivienda, tratas de contactar con el propietario o con el intermediario, conciertas una cita, la visitas… y, de repente, alguien se te adelanta y te la quita de las manos. En un portal como el nuestro, 100 % digital, las posibilidades de que te ocurra eso son mínimas. Y todo posible, además, desde el sofá de tu casa.
En el momento en el que se efectúa la reserva de una propiedad, esta queda bloqueada por un máximo de 24 horas hasta que el arrendador responde a la solicitud. En cuanto se confirme la reserva, cargamos el importe del alquiler de forma automática y ponemos en contacto a inquilino y propietario para organizar la fecha de entrada, la recogida de llaves y la documentación necesaria.
4. Control sobre la vivienda
El proceso del alquiler no sólo es más fácil para los inquilinos, sino también para los arrendadores. Una vez que los propietarios apuestan por nuestra plataforma, acceden a un panel que está diseñado para simplificar todo el proceso de arrendamiento. Además, también se les asigna un gestor de cuentas que trabaja para conseguir un inquilino en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A la hora del pricing, esta es una decisión que queda a discreción completa del propietario, pero que también se puede consultar a los gestores por si se tiene dudas en su ajuste.
5. Flexibilidad en el arrendamiento
Ser precavido significa plantearse todos los posibles. ¿Qué sucede si cuando te mudas a una propiedad que has alquilado no te gusta? Con Spotahome dispondrás de 24 horas desde el check-in para verificar que todo está tal y como lo esperabas. Si crees que el apartamento no coincide con lo que se anuncia en web o te encuentras con algo que te impide quedarte, nosotros mismos te ayudaríamos a mudarte a otra vivienda SAH o, si lo prefieres, te reembolsaríamos el total de lo pagado.
6. Refuerzo de la seguridad
En Spotahome creemos firmemente en nuestra labor de intermediarios. Por ello, en el proceso del alquiler estamos presentes hasta en el último eslabón, para que tanto propietarios como inquilinos puedan despreocuparse por completo. Así lo reflejamos en nuestros planes Plus y All-In, en los que aumentamos con creces las garantías de seguridad que ya ofrecemos en nuestro plan Standard.
Para transmitir la sensación de seguridad en especial a nuestros propietarios, esta gira en torno a dos ejes, el pago y la integridad del inmueble. De esta forma, por un lado, en Spotahome nos servimos de tecnologías y procesos de open banking para evaluar la solvencia de los potenciales inquilinos y prever el riesgo de morosidad. Por el otro, esta necesidad de seguridad también abarca a la integridad de la vivienda, por la que incluimos en nuestros diferentes programas protección ante posibles daños, que puede ir desde los 500 € –en nuestro plan Standard– hasta el valor de dos mensualidades –en nuestros planes Plus y All-In–.